Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan Yıllık Ücret Kredi Kartımdan Çekildi

Duolingo uygulamasında İngilizce için ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Deneme süresi boyunca uygulamayı kullandım ancak deneme biter bitmez, herhangi bir hatırlatma ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan yıllık abonelik ücreti olarak 1.439,99 TL kredi kartımdan çekildi. Ücret kesildikten sonra uygulamayı hiç kullanmadım.

Bu işlem App Store üzerinden gerçekleştirildi ve makbuzda MSXWQFD3M4 numaralı Duolingo Family Plan aboneliği görünüyor. Ödeme işlemine dair kayıtlarda da bu tutar açıkça yer alıyor. Bu izinsiz veya yeterince bilgilendirme yapılmadan alınan ücreti fark eder etmez hem Duolingo hem de App Store üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “uygun bulunamadı” denilerek reddedildi.

Deneme süresi dışında hizmetten faydalanmamış olmama rağmen yıllık ücretin kartımdan çekilmiş olmasını adil bulmuyorum. İlgili aboneliğin iptal edilerek 1.439,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.