Dünyam Hastanesi Kendi Hastanesinde Yazılan Reçete Kabul Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

17.11.2025 akşamı saat 20:00 civarında Kayseri Dünyam Hastanesi acil servis hasta giriş bölümünde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Check-up için geldiğim hastanede, b12 eksikliği için doktor tarafından reçete yazıldı. Ertesi gün enjeksiyon yaptırmak için acil servise başvurdum. Ancak reçetem yanımda olmadığı için enjeksiyon yapılmadı. Görevli personel, reçetemi en yakın eczaneden tekrar çıkartıp getirmemi, ancak o şekilde işlem yapılabileceğini belirtti. Kendi hastanenizde yazılmış ve resmi olan reçetemin kabul edilmemesine, ayrıca çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesine anlam veremedim. Defalarca anlatmama rağmen, personel sadece kapıdaki “reçetesiz enjeksiyon yapılmaz” yazısını gösterdi; ben ise reçetemin hastanenizde yazıldığını ifade ettim.

Aynı durumda A*** Hastanesi’nde, reçetemin görüntüsünü e-posta ile ilettiğimde enjeksiyon hemen ve ücretsiz olarak uygulandı, hasta memnuniyetini sağlamış oldular. Hasta memnuniyeti açısından bu iki yaklaşım arasındaki farkı görmek üzücü. Uzun zamandır hastanenize gelmiyordum ve bu yaşadığım olaydan sonra bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yetkililerden bu konuda açıklama ve geri dönüş bekliyorum.