Dünyam Hastanesi Acilde Doktor Yokluğu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

13.12.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Kayseri Dünyam Hastanesi genel acil bölümüne başvurdum. Eski kalitesinden eser kalmadığını, hastaya hiçbir değer verilmediğini üzülerek gördüm.

Acilde sıra aldım, ancak ortada ne acil doktoru ne de yanında görevli personel vardı. Karşı tarafta kan almada görevli hemşireler kendi aralarında yüksek sesle gülüp şakalaşıyor, kakara kikiri yapıyorlardı. Bu durum hem saygısızca hem de ortamın ciddiyetine tamamen aykırıydı. Buna rağmen bekledim, ancak hâlâ doktor gelmedi.

Sonra tekrar danışmaya gidip durumu belirttim, doktoru aradılar ve “buradayız” denildi. Tekrar gittim, bekledim, yine doktor yoktu. Açıkça insanın aklıyla oynar gibi bir tavır sergilendi. Sonrasında artık güvenim tamamen kırıldığı için sıramı iptal ettirdim, ayrılırken tekrar baktığımda hâlâ doktoru göremedim.

Bu yaşadıklarım üzerine *** Bey’in yanına çıkarak şikayetimi iletmek istedim ancak başhekim sekreterliği de ayrı bir fiyaskoydu. Sekreter, doktorların orada olduğunu ısrarla savundu, sanki gördüklerim ve yaşadıklarım yokmuş gibi davrandı. Sonuç olarak hem acil doktorunun hem de başhekim sekreterliğinin, hastayı ciddiye almayan, insanın aklıyla adeta alay eden bir tutum içinde olduğunu deneyimledim.

Kayseri Dünyam Hastanesi’nin, ciddi ve kurumsal bir firmayla anlaşarak tüm ekibine düzenli ve kapsamlı hizmet kalitesi eğitimi vermesini, özellikle acil doktoru ve başhekim sekreteri hakkında da detaylı bir inceleme yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde herkes burayı kendi babasının yeriymiş gibi sorumsuz ve saygısız davranmaya devam edecek ve hastalar mağdur olmaya devam edecektir.