Acil Serviste Personel Ve Doktorun Duyarsız Tutumu, Kısa Rapor Ve Hijyen Eksikliği

29.09.2026’yı 30.09.2026’ya bağlayan gece Kayseri Dünyam Hastanesi acil servisine başvurdum. Karşılama son derece vasattı, personelin ilgisiz ve sorumsuz tavırları daha ilk andan itibaren hissediliyordu. Temizlik ve hijyen açısından da ortamın hiç iç açıcı olmadığını gördüm.

Muayenemi yapan doktor H**** Bey, sadece koltukta oturup kan değerlerime baktı. Enfeksiyonum olmasına rağmen üzerinde sadece “hastalık” yazan 2 günlük istirahat raporu verdi. Bu kadar kısa süreli rapor vererek hastalığın seyrini ve şikayetlerimi yeterince ciddiye almadığını düşündüm.

Doktorun tavrı son derece suratsız ve umursamazdı, sanki hizmeti para vererek alan ben değilmişim, ona bir şey rica ediyormuşum gibi davrandı. Müşteri hizmet kalitesi ve güler yüz sıfır seviyesindeydi. “İyileşmezsem tekrar gelsem rapor verir misiniz? ” diye sorduğumda ise “Burada olan hoca bilir onu.” diyerek beni başından savar bir şekilde cevap verdi.

Hem sağlık durumumun yeterince önemsenmemesi hem de acil servisteki personel ve doktorun iletişim biçimi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili hekim ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hastanenizde hasta memnuniyeti ile hijyen koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.