to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Bilgisi Hatası Nedeniyle 1821 TL Ücret Ödettim Ve İade Talep Ediyorum
29.09.2026 tarihinde saat 09.59–11.20 arasında oğlumu muayene ettirmek için Gaziantep Şehitkamil Dünya Göz Hastanesi’ne gittim. Kayıt biriminde Türkiye Katılım tamamlayıcı sağlık sigortamın hastane ile anlaşmalı olup olmadığını özellikle sordum, bana anlaşmalı oldukları söylendi. Bu bilgiye güvenerek muayeneye geçtik.
Muayene sonrasında bu kez sigortanın muafiyet vermediği, ardından da aslında ilgili sigorta ile anlaşmalarının olmadığı söylendi ve benden 1.821 TL muayene ücreti kredi kartından tahsil edildi. Yani başta verilen yanlış bilgi nedeniyle, sigortamı kullanabileceğimi düşünerek gittiğim muayenenin tüm ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu hastanenin genel merkezine ilettiğimde ise Gaziantep şubesi ile görüştüklerini, hatanın bende olduğunu ve “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdiklerini öğrendim. Kurumsal bir firmadan, şikayetimi ve iddialarımı araştırmadan bu kadar düşük profilli ve baştan savma bir dönüş yapılmasını hiç yakıştırmadım.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödenen 1.821 TL muayene ücretimin iadesini ve kayıt birimindeki personelin tamamlayıcı sağlık sigortaları konusunda doğru bilgilendirilmesini, bundan sonra hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bugün arandım ve sorunuma yönelik herhangi bir gelişme ve çözüm önerisi olmadı. Faturayı gönderdiklerini söylemek için aradılar galiba!
Sayın Hüseyin A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. İletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Sorun çözülmedi klasik copy paste cevap
