Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çocuğun Muayene Odasına Alınmaması Hastane İnsafını Sarsıyor

Özgecan
12 Nisan 12:471.011

Dünya Göz Hastanesi Ataşehir şubesine, pazar günü saat 12.00 civarında eşimin göz kapağındaki şişkinlik sebebiyle 4 yaşındaki oğlumuzla birlikte gittik. Hasta kaydı eşimin üzerine açıldı. Muayene için çağrıldığımızda, içeri sadece bir kişi alınabileceği söylenerek hem beni hem de 4 yaşındaki çocuğumuzu muayene odasına almak istemediler. Özellikle küçük bir çocuk olmasına rağmen, babasıyla birlikte içeri girmesine de izin verilmedi.

Oğlumuz kapıya kadar gelip geri çevrilince, içeri alınmadığı için kendini dışlanmış hissedip çok üzüldü ve ağladı. Aynı anda hem muayene olması gereken eşimi hem de 4 yaşındaki çocuğumuzu kapının dışında bırakmamızı beklemeleri, hasta ve hasta yakınlarının psikolojisini hiç önemsemediklerini gösteren, son derece üzücü bir yaklaşımdı.

İki kişi alınabildiği söylenirken, bunlardan birinin 4 yaşında bir çocuk olmasında ne gibi bir sakınca olabileceği bize açıklanmadı. Çocuğumuzu koridorda tek başına bırakmamız elbette mümkün değildi. Hasta mahremiyeti veya hastane kuralı deniyorsa bile bunun daha insani, anlayışlı ve çözüm odaklı bir şekilde uygulanmasını beklerdik.

Bu nedenle, Ataşehir şubesinde yaşadığımız bu tutumla ilgili olarak hastane yönetiminin konuyu incelemesini, hasta ve hasta yakını iletişimi ile refakatçi kurallarının özellikle küçük çocuklar söz konusu olduğunda gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

15 Nisan 13:44 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Özgecan I., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dünya Göz Hastanesi Ataşehir Doktor Üslubu Ve İlgisizliği

Aslı
25 Şubat 2024 04:449.500

3-4 gün önce Dünya Göz Hastanesi Ataşehir hastanesine ilaçlarım bittiği için gittim normalde gittiğimde benimle ilgilene...

1 Destek

Dünya Göz Hastanesi'nde Bekletilme Ve İletişim Sorunları!

Tuğçe
14 Nisan 2025 18:342.664

2 yaşındaki çocuğumla birlikte gittiğimiz Dünya Göz Hastanesi’nde, randevu saatimizi defalarca hatırlatmamıza rağmen tam...

1 Destek2 Yorum

Dünya Göz Hastanesi Bağcılar Hizmete Ulaşamadık

Serra
11 Kasım 2023 10:1515.468

Dünya Göz Hastanesi Bağcılar şubesinde çocuk göz doktoruna randevu aldık. Hastaneye vardığımızda öncelikle ücret işlemle...

Öne ÇıkanKonular

Dünya Göz Hastanesi Kategorileri