Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Pazarama Yanıt Vermiyor

09.01.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 906381496 numaralı siparişimle Dükkanönü adlı satıcıdan 149 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile MaxiPuan kullanarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Pazarama’nın canlı desteğine de bağlanamadım ve bu nedenle süreci platform üzerinden de ilerletemiyorum. Ne satıcıdan ne de Pazarama’dan bir muhatap bulamamak beni mağdur etmiş durumda.

İlgili firmayla irtibata geçilerek siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Pazarama’nın sunduğu güvence konusunda ciddi endişe duyduğumu ve hem site hem de ilgili firma hakkında gerekli mercilere resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.