Duho Design Mobilya Teslimat Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

Nail · 2024-09-14T14:08:16+03:00

Merhabalar, Siparişi oluşturdum ve özel not yazdım. Devamlı burada yaşamıyorum o yüzden üretimde öncelik vermenizi rica ediyorum diye. Bu notla kalmayayım diye WhatsApp dan da yazdım ama nafile. Üstüne normalden daha fazla zamanda mail olarak bilgi geldi. Neyse kargoya verildi. Maili geldi ama sürekli yazışıyoruz. 15 günün üzerine bir de 06/09/2024 de kargoya verildi ama 12/09/2024 de teslim edilecek. Bizde evde olmadığımız için komşuya anahtarı verdik. Aldığımız ürünü evin içine koymamışlar firmayla anlaşmaları böyleymiş. Halbuki geçen sefer evin içine kadar kendileri biz söylemeden bıraktılar. Bu seferde aynı olacağını düşünüp anahtarı verdik ve komşumuz hamileymiş. Bilgimiz yoktu. :( içeri ürünü bırakmadan direk kapı önüne koyup gitmişler kadıncağız bir şey söyleyememiş bakakalmış. Şu an rahatsız ve evde yatıyor. O kadar yanlış bir davranış ki şiddetle kınıyorum sizi. Daha sizden kesinlikle ürün almam. Biz sizi 12 gün değil 18 gün bekledik. Ev düz giriş 2 dakika içeri koysaydı arkadaşlar ölürler miydi anlamıyorum. İnşallah kadıncağıza veya çocuğuna bir şey olmaz. Bunun vebali günahı ne olur bilemiyorum.

Duho Design Mobilya

Merhabalar; Öncelikle yaşanan durumdan dolayı firmamız adına sizden özür dileriz. E ticaret tan yapılan alışverişleri taşımaları anlaşmalı kargo firmaları ile yapılmaktadır. Bu tip sorunların yaşanmaması için önlemler ve uyarılar yapıyoruz kargo firmasına. Teslimatı biz direk yapmıyoruz. Kargo firması personelleri bizim kontrolümüzde değiller maalesef, teslimatı yapan personelin iletişim bilgileri bizler ile paylaşılmıyor. Personeller inisiyatifine kalıyor maalesef. Komşunuzun yaşadığı ve bu durumdan kaynaklı sizin mahcubiyetiniz için ne kadar özür dilese az. Bu şikayet Horoz Lojistik adına açılması daha doğru olacaktır. Bizler bu durumu Horoz Lojistik ile paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Nail

Merhabalar. Sorunun Lojistik firmasıyla ilgili olduğunu düşünmüyorum. Telefonla arayıp size geribildirimde bulunduğumda, bana bizim anlaşmamız bu şekilde olduğu için kapı önüne bırakıyorlar demiştiniz. Bunu sizin anlaşma yaparken şart koymanız gerekiyor. Selamlar

Duho Design Mobilya

Merhaba, Bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünüyoruz, Bu tarz lojistik firmalarda markaya özel daire kapısı önüne bırakılma şartı gibi anlaşmalar sağlanamıyor. Sizlere Horoz Lojistik prosedürleri gereği ürünlerin daire kapısı önüne kadar bırakıldığını, Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini arasanız da size aynı bilginin verileceği söylenmiş. Ürünlerimiz yüksek desili olduğu için her firma ile anlaşma sağlayamıyoruz maalesef. Size farkında olmadan ve istemeden yaşattığımız bu durum için tekrar özür dileriz. Yaşadığınız durumu Horoz Lojistik firmasına iletiyor olacağız. İyi günler dileriz.

Nail

Herhangi bir firmaya iletmenize gerek yok. Vermiş olduğunuz geri bildirimden anlaşılması gereken anlaşılmıştır. Ben teşekkür ediyorum. Fakat sizi kesinlikle tercih etmeyeceğimi de bilmenizi istiyorum.