to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi İçinde Ürünüm Kabul Edilmedi
Duhakids adlı bebek mağazasının internet sayfasından 18.03.2025 tarihinde bebek kıyafeti siparişi verdim. Siparişim 23.03.2025 günü bana teslim edildi. Toplam 3.750 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Teslimattan sonra sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, 28 Mart günü iade talebiyle firma ile iletişime geçtiğimde aradan çok zaman geçtiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Normalde mesafeli satışlarda iade süresinin 14 gün olduğunu, bizim de henüz siparişin teslimden sonraki 5. Gününde olduğumuzu belirttim ancak buna rağmen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ben iade alamam” şeklinde yanıt verildi.
İlk başta siparişi bayramdan önce verdiğimi söyleyerek iade reddedildi, ben de sipariş oluşturma tarihim olan 18.03.2025’i ve teslim tarihimin 23.03.2025 olduğunu açıkça iletmeme rağmen tutumları değişmedi. Instagram üzerinden yazışma sonrası firma sahibi beni arayarak da iade almayacaklarını net şekilde ifade etti.
Teslim tarihi ve yasal iade süresi açık olmasına rağmen, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü iade almayan bu tutumun gözden geçirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iademin kabul edilerek 3.750 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
