Düğün Video Ve Fotoğraf Tesliminde 4 Ay Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Düğünümüz için Düğünümüz Var platformu üzerinden İstanbul’da plato çekimi, saç‑makyaj ve video klip çekimi içeren bir paket satın aldık. Toplam 16.900 TL’yi peşin olarak ödedik ve çekimimiz 20 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirildi. Sözleşmemizde 72633 numaralı sipariş yer alıyor.

Bize verilen bilgiye göre albüm tasarımının 75 gün içinde, baskının 15 gün içinde tamamlanacağı, videonun ise tahmini olarak 3 Şubat tarihinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen video hâlâ kurgu aşamasında ve fotoğraflarım da tamamlanmadı; herhangi bir albüm teslimi yapılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Her defasında sadece yoğunluk bahanesiyle teslimatın 25 Mart’a ertelendiği, bunu da ancak ben yazıp sorduğumda öğrenebildiğim görülüyordu. Tarafıma hiçbir aşamada proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, verilen tarihlere uyulmadı ve süreç son derece yavaş ilerledi.

Düğün gibi hayatımızda bir kez yaşayacağımız bir anı kaydı için bu kadar uzun süre beklemek, sürekli ben yazmadan bilgilendirilmemek ve söz verilen tarihlere uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemesini eksiksiz yaptığım hizmetin, sözleşmede belirtilen süreler dikkate alınarak, fotoğraf ve videolarımın bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.