to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Albüm Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
27.09.2025 tarihinde Düğünümüz Var firmasının sisteminden “Her Şey Dahil” paket kapsamında düğün albümümüz için fotoğraf seçim işlemini tamamladık. Firma, albüm tasarım sürecinin seçim tarihinden itibaren 75 iş günü içinde hazırlanarak onayımıza sunulacağını, onay sonrasında baskı ve kargo sürecinin de ortalama 15 iş günü süreceğini açıkça bildirdi.
Ancak 27.09.2025 tarihinden 04.03.2026 tarihine kadar geçen 158 gün (113 iş günü) süresince düğün albümümüz hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Firmanın sisteminde albüm durumu uzun süredir “Albüm Baskıya Gönderildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme olmamıştır.
Bu süreçte firmaya sistem içi mesajlar, telefon ve e‑posta gibi çeşitli kanallardan defalarca ulaşmayı denedik. Zaman zaman WhatsApp üzerinden dönüş yapmalarına rağmen, albümümüz ne gönderilmiş ne de net bir teslim tarihi verilmiştir. 20.000 TL ödeme yaptığımız bu hizmette taahhüt edilen sürelerin açıkça aşılması ve iletişim taleplerimize rağmen net bir cevap alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Hem albümümüzün bir an önce tarafımıza teslim edilmesini hem de yaşanan aşırı gecikme ve iletişim aksaklığı sebebiyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Şeyda B. Öncelikle en değerli anlarınızı Düğünümüz Var ailesi olarak ölümsüzleştirme fırsatı verdiğiniz ve deneyiminiz ile ilgili bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sorununuz çözümlenmiştir. Her türlü konuda dilersenizde WhatsApp üzerinden iletişim ekibimizle bağlantıya geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
