Albümde Seçilen Renk İle Teslim Edilen Ürün Arasında Büyük Fark

Düğünümüz Var firmasıyla dış çekim yaptırdık ve çekimler tamamlandıktan sonra, teslim edecekleri albüm için kendi sitelerinden albüm dış kumaşı rengini seçtik. Sitedeki görsellerden özellikle turuncu olan albümü seçtik, zaten turuncu diye sundukları albümün görseli de oldukça netti. Hatta bu görsellere bakarak seçim yaptık.

Ancak elimize ulaşan albüm, seçtiğimiz turuncuyla uzaktan yakından alakası olmayan, dümdüz kahverengi bir renkte, bildiğiniz craft kutu renginde geldi. Eğer bana “Seçtiğin renk asla albümle aynı olmasın, tamamen alakasız olsun” deseler, herhalde ancak bu kadar başarabilirlerdi; o kadar farklı bir renk geldi. Kutuyu açınca ilk anda siparişin yanlış hazırlandığını düşündüm, çünkü “turuncu” diye seçtiğim bir albümün kahverengi gelmesi başka nasıl açıklanabilir diye sordum kendi kendime.

Işık farkı bahanesine kesinlikle katılmıyorum, çünkü birincisi bu insanlar fotoğrafçı, ikincisi gözleri var ve bu kadar alakasız, gerçeği temsil etmeyen bir rengi oraya örnek görsel diye koymamak gerektiğini bilmeleri gerekir. Üçüncüsü, ışık farkıyla bir iki ton oynar, biraz açık ya da koyu olabilir ama turuncu diye seçtiğim bir albümün kahverengi gelmesi “ton farkı” değildir, tamamen yanlış renktir.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, albümün görseldeki turuncu renkle hiçbir şekilde uyuşmadığını, bu sebeple albümlerin değiştirilmesini ve bu şekilde yanıltıcı bir ürün teslimini kabul etmediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen bana “renk uyuşmazlığı bulunmamaktadır” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim yapılmadı.

Madem değişim yapmayı düşünmüyorsunuz, o zaman en başta sitenizdeki albüm görsellerinin renk tutarlılığına dikkat etmeliydiniz. O görseli yüklerken bir kişinin bile “Bu fotoğraftaki renkle gerçek ürünün bir alakası yok, bu böyle konulmaz” dememiş olması gerçekten düşündürücü. Fotoğrafçılık yaptığını iddia eden bir firmanın bu kadar basit ama bir o kadar da önemli bir konuda bu kadar özensiz davranmasını kabul etmiyorum ve yanıltıcı görsellerle müşteriyi mağdur ettikleri bu hatayı telafi etmelerini talep ediyorum.