Taşların Takılmaması Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sivas’ta Sirer Pasajı civarında bulunan Düğüncü Moda Elbisesi mağazasından yaklaşık iki hafta önce 8.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Az bir ücret olmadığı için elbisenin kusursuz olmasını beklerken üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Mağaza çalışanları lekeler için kuru temizlemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

Elbisenin bazı taşlarının düşmüş olduğunu da özellikle belirttim. Üç kez sorduğumda taşların yapıştırılacağını ve halledileceğini ifade ettiler. Ancak elbise kuru temizlemeden geldikten sonra lekeler gitmiş olmasına rağmen taşlara hiç dokunulmadığını gördüm. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar rahat şekilde geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra mağazadan temel olarak beklentim, bir sonraki müşterilerini daha ciddiye almaları, verilen sözleri gerçekten yerine getirmeleri ve bu tutumlarını gözden geçirmeleri yönündedir.