to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İade Ve Değişim Talebime 2 Gün Boyunca Cevap Gelmedi
Ankara kökenli olduğu belirtilen Düden Şelalesi Ayakkabı Mezat üzerinden yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım satış sonrası hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. Toplam 7.500 TL ödeme yaptığım ayakkabılar için para iadesi ve değişim talebinde bulundum; ancak iki gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Talebimi WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı; ayrıca benden herhangi bir bilgi de istenmedi. Sürecin bu kadar ilgisiz ve takipsiz bırakılması mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca canlı yayınlara girip sorunlarını yazan kişilerin yayında doğrudan engellendiği ve “kaydınız yok” denilerek adeta yok sayıldığı görülüyor. Bu tutum nedeniyle hem sorun yaşayanlar muhatap bulamıyor hem de diğer insanların yaşanan olumsuzlukları görmesi engellenmiş oluyor. Yayınlarda ürünlerin orijinal olduğu ve müşteriler için her şeyin yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, gönderilen ayakkabıların orijinallikle uzaktan yakından bir alakası olmadığı ve bu vaatlerin uygulamada hiçbir şekilde karşılık bulmadığı açıkça görülüyor.
Ödemesini yaptığım ayakkabıların bir kısmı için para iademin gerçekleştirilmesini, gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını ve buna ek olarak ödediğim kargo ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Telefonlar açılmadı. İadem yapılmadı. Yayında kendi paralarını yiyemeyen adamlar dönüş yapmıyorlar.
Bugün 19. Gün. İade gerçekleştirmediler. Yayınlarından da engellemişler. Şikayet edeni anında engelliyorlar.
Adamlar iade yapmıyorlar. Para da vermiyorlar. Yaklaşık bir aydır telefonlara da cevap vermiyorlar. Parayı alıkoydular. Vermiyorlar. Param onlarda kaldı.
Adamlar taşkafa traşla müşteri karşısına çıkan, söylediği 10 kelimeden 8 i "abi de abi" olan kaptıkaçtı tipler. İthal diyerek sattıkları 15 üründen sadece 1 i gerçek paralel ithalat (orijinal falan değil). Tüm ürünleri Yurtiçi a kalite replika. Hiçbir şekilde fatura vermiyorlar ki hukuki olarak ispat edilemesin. Hiçbir şekilde iade ettiğiniz ürünün parasını geri ödemezler, kesin ve net. Pekiyi ne yapabilirsiniz? Yapılması gereken peş peşe 3 şey var. İlki savcılığa müracaat. İkincisi parayı yolladığınız hesap dekontu ve mezat web adresi ile (kendiniz gibi yüzlerce kişininde olduğunu belirterek) Maliye Bakanlığı Gelirler Kontrollüğüne ihbarda bulunmak (Hesaba gelen paranın büyüklüğü ve fatura olmamasından dolayı olay mutlaka MASAK'a gider). Üçüncüsü Adidas, Nike, New Balance, Beymen gibi firmaların Türkiye mümessillerine detayları anlatarak ihbarda bulunmak