Diş Kliniğinde Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce Ayşenur Karaman diş kliniğine tedavi amacıyla başvurdum. Tedavi başlamadan birkaç gün önce işlemi iptal ettik ve ücret iadesi konusunda karşılıklı olarak anlaştık. Bu anlaşma için imzalı bir belge de düzenlendi. Toplam 53.000 TL ödeme yapmıştım. Ancak, 10 Haziran 2024’ten bu yana iadenin yapılmasını bekliyorum ve haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Her defasında “hesaplarımızda sorun var” gibi gerekçelerle süreç ertelendi. Arkadaşım kliniğe gittiğinde, ödeme yapılan hesapların aktif olduğunu gördük. Bu süreçte kliniğe ulaşmakta da zorluk yaşadım; WhatsApp mesajlarım tek tikte kaldı, aile bireylerimin mesajları da iletilmedi. Ancak farklı numaralardan yazınca mesajlar iletildi. Google’da yaşadığım olumsuz deneyimi paylaştığımda ise, yorumum nedeniyle dava açacaklarını söylediler ve yorumu kaldırmam yönünde baskı hissettirdiler. Tüm bu yaşananlar beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kliniğin bu süreçte sergilediği tutumdan dolayı sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.