DS Damat Mağazası Ayakkabı Ve Gömlek Değişimini Reddetti, Fatura Verilmedi

Ankara Cepa AVM’de bulunan DS Damat mağazanızdan yaklaşık üç ay önce kredi kartıyla 25.000 TL bedelle bir damatlık paketi satın aldık. Düğünümüzün iptal olması nedeniyle yaşadığımız zor süreçte ancak dün mağazanıza giderek durumumuzu aktarabildik.

Paket içindeki damatlıkta tadilat yapılmış olduğu için bu üründe herhangi bir talebimiz bulunmamaktadır. Ancak pakete dahil olan ayakkabı ve gömlek hiç kullanılmamış, tadilat da görmemiş durumdadır. Sadece bu iki ürünün değişimini rica etmemize rağmen mağaza tarafından olumsuz yanıt verildi.

Alışverişin üzerinden üç ay geçtiğinin farkındayız ve yasal olarak kesin bir değişim hakkımız olduğunda ısrar etmiyoruz. Yine de hiç kullanılmamış ayakkabı ve gömlek için, müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm üretilmesini ve değişim imkânının yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca dün mağazaya gittiğimizde tarafımıza fatura verilmedi, yalnızca üzerinde el yazısıyla numara bulunan küçük bir kağıt parçası teslim edildi. Satışa ilişkin faturamızın ya da resmi satış belgemizin de tarafımıza iletilmesini rica ediyoruz.

Başvurumuzun incelenerek, ayakkabı ve gömleğin değişiminin mümkün olup olmadığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.