to read complaints and reviews, or file yours.Dry Freedom'da Ugg Tazz Terliği Temizleme Sonrası Ürün Hasarı Ve İade Talebi
Instagram üzerinden Dry Freedom firmasıyla 10.02.2026 tarihinde iletişime geçerek yaklaşık 4–5 aylık, yeni sayılabilecek Ugg Tazz terliklerimin üzerindeki sıcak yağ lekesi için işlem yapıp yapamayacaklarını sordum. Ürünü kendilerine ulaştırmam halinde bu sorunu halledebilecekleri yönünde net teyit almam üzerine 11.02.2026 tarihinde terliğimi teslim ettim.
Ürün yaklaşık 20–25 gün boyunca firmada kaldı. Bu süre içinde ara ara yaptığım sorgulamalarda temizleme işleminin bittiği, lekenin çıkarılacağı söylenerek oyalandım. Terliğimi teslim aldığımda ise lekenin çıkarılmadığını, aksine daha geniş bir alana yayıldığını gördüm. Bunun da ötesinde, yalnızca birkaç aylık olan ürünün rengi tamamen solmuş, dokusu bozulmuş ve yıllarca kullanılmış gibi yıpratılmış bir hale getirilmişti.
Profesyonel temizleme vaadiyle aldıkları ürünü, evde uygulanacak en basit yöntemlerden bile kötü bir duruma getirdiklerini üzülerek tecrübe ettim. Instagram videolarında gösterilen işlemlerin ve verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını, ödediğim 1000 TL ücretin yanı sıra terliğimin de kullanılamaz hale gelmesiyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. S****** Hanım'ın değişimine benzer değişimi aşağıdaki görseller üzerinden paylaşıyorum.
Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak ve profesyonellikten uzak bulduğum bu yaklaşımın diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini, ödediğim 1000 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
