Havuz Boyası 1 Ayda Döküldü, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Merhabalar, Şikayetinize istinaden firmamıza çağrı hattından ulaştığınız ve sorunun nedeninin sizlere detaylı olarak açıklandığı kayıtlarımızda mevcuttur. O görüşmede de belirtildiği gibi durum şu şekildedir; Havuzun polyester havuzdur. Ürünümüz beton seramik vb. Yüzeyler için tasarlanmış bir üründür. Polyester, PVC, plastik gibi yüzeylerde ancak 2 şekilde uygulanması mümkün olabilmektedir. Ya yüzeyin klor sebebiyle ciddi oranda aşınmış ve boya tutar hale gelecek kadar eskimiş olması lazımdır. Ya da uygulama öncesi çok iyi bir zımpara yapılarak yüzeyin pürüzlendirilmesi ve boya tutar hale getirilmesi gereklidir. Telefon görüşmesinde çok iyi zımpara yapıldığından bahsetmişsiniz ancak bunun yeterli düzeye ulaşmadığı boyanın kalkmış olması nedeni ile anlaşılmaktadır. Öyle bir yüzeyi zımpara yapmak için makine kullanılması gereklidir. El ile yapılan zımparalama işlemi yeterli olmayacaktır. Bu nedenle de aşınması çok yüksek düzeyde olmayan bu tip yüzeylerde, ürünümüzü önermediğimiz gibi, detaylı olarak da müşterilerimizi özellikle bilgilendirmekteyiz. Yaşadığınız sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak sorunun kaynağı ürün değil, uygulama ve yüzey hatası içermektedir. Bilgilerinize sunarız.