to read complaints and reviews, or file yours.Dry Fix Havuz Boyası Sürekli Kavlıyor, Firma Sorumluluk Almıyor
Bu firmadan yalıtım malzemesi astar ve havuz boyası aldık. Uygulamaları kutuların üzerinde yazan ve elemanlarının verdiği talimatlara birebir uyarak yaptık. Ancak 3 ay sonra havuz boyası kavlamaya başladı. Firmaya bildirdik, bir sürü bahane uydurup nihayetinde bize eski boyayı tinerle kazıyın, biz size yeniden boya gönderelim dediler. Yeniden usta bulup tiner aldık, dediklerini yaptık. Talimatlara uyarak yeniden boya yaptık ancak 2 ay sonra boya tekrar kavladı. Durumu firmaya bildirdiğimiz zaman bu sefer de siz yaparken nem varmış, boya klordan etkilenmiş, o yüzden oldu. Boyayı yapmadan nem ölçer ile nem ölçtünüz mü gibi bir bahane uydurdular ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Web sayfalarında ise "klordan etkilenmez" yazıyor. Ürünleri problemli olduğu gibi firma çok sorumsuz.
Komik bir şekilde firma bana "boya yapmadan önce havuzun yüzey nem değerini ölçtüğünüz mü" diye soruyor! Hangi usta veya boyacı yüzey nemi ölçüyor acaba? Eğer böyle bir zorunluluk varsa, neden kullanma talimatında veya web sayfasında yazmıyorlar? Şimdi soruyorum onlara "yüzey nem oranı % kaç olmalı? "
Merhabalar, Göndermiş olduğunuz fotoğrafları daha önce de WhatsApp hattımızdan paylaştığınızda incelemiştik. Yaşadığınız sorun lokal bir boya kalkmasıdır. Uygulamanın çok büyük bir kısmında boyanın tutunmasında sorun görülmemektedir. Bu tür lokal boya kalkmaları ürünün kimyasal içeriğinden değil, uygulanan yüzeyden kaynaklanmaktadır. Geçen yıl da benzer bir şikayetle ulaşmıştınız. Müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirerek onarım yapmanız için 1 adet bedelsiz ürün kargolanmıştı. Ancak görülüyorki, her yıl küçük küçük bazı yerlerde kusurlarınız oluşuyor. Zemin kısmını komple kazıyıp profesyonel bir epoksi poliüretan boya uygulama firmasından Uygulama desteği almanızı öneririz. Yüzeydeki nemle ilgili web sitemizde gerekli bilgi yer almaktadır. Saygılarımızla
Siz sadece uzaktan fikir yürütüp kendinizi haklı çıkarmaya uğraşıyorsunuz. 1. Havuzun tamamı 25 m2 ve neredeyse 15m2 kavlamış durumda. Siz buna lokal kavlamamı diyorsunuz?. Size sadece bir kaç tane resim gönderdik ve telefonda açıklamasını yaptık. 2. Elemanlarınız bize dfc 100 epoksi astar önerdi ve onu kullandık 3. Ankara nemli bir şehir değildir ve Temmuz ayı ortalaması % 15 civarındadır ve bu oran % 1-2 yüzey nemine karşılık gelir. 4. Uygulamayı profesyonel bir firmaya yaptırmadığımızı nereden biliyorsunuz.
