Drycenter Sözünü Tutmadı Ve Müşteriye Saygısız Davrandı

02 Şubat’ta Drycenter’ın 444’lü çağrı merkeziyle görüştüm. Evimde yüksek sayıda gömlek ve kazak olduğunu, bunları kuru temizlemeye vermek istediğimi, ürünleri adresten alıp alamayacaklarını ve adet yüksek olduğu için fiyatta indirim yapılıp yapılmayacağını sordum. Görüşme sırasında belirli promosyon paketleri olduğu söylendi ve o paketlerden biri üzerinde anlaştık. 3 Şubat’ta eve gelip ürünleri alacaklarını, gelmeden önce de 1 saat öncesinden mutlaka arayacaklarını belirttiler.

Ürünlerimin temizlenmesi benim için acil olduğu için 3 Şubat günü tüm planlarımı iptal edip evde bekledim. Ancak günün yarısı geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine merkezi tekrar aradım ve kimsenin beni aramadığını ilettim. Bana, sistemde bir arıza olduğunu, bu yüzden bana geri dönüş yapamadıklarını ve haber veremediklerini söylediler. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.

Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendinin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Telefonda hızlı hızlı, sinirli bir şekilde nefes alıp veren, ses tonundan gerginliği çok belli olan, müşteriye karşı saygılı davranmayan bir tavırla konuştu. Hem bu saygısız iletişim tarzı hem de verilen sözlerin tutulmaması bir araya gelince, Drycenter’ın müşteri ve tüketiciye yeterince saygı gösteren bir şirket olduğunu düşünmüyorum.

Bu yaşananlardan sonra kendileriyle çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve herhangi bir telafi, indirim ya da işlem talebim yok. Sadece diğer tüketicilerin böyle bir durumla karşılaşma ihtimali olduğunu bilmelerini istiyorum.