Drm Kent Gross Manav Personelinin Bağırarak Kaba Davranışı

10 Haziran 2026 günü saat 15.16 civarında, sürekli alışveriş yaptığım Drm Kent Gross Durmazlar Gıda Ankara Sincan Törekent Şubesi’nin manav reyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kayısı almak istedim, bu reyonda seçmece yapılmadığı için personel veriyor. Ben de rica ederek, biraz daha yumuşak ve büyüklerinden koyabilir misiniz dedim.

Manav reyonunda çalışan, orta yaşlı ve kele yakın personel bu ricam üzerine bana bağırarak tepki gösterdi. Bu üsluba karşılık “bu nasıl bir üslup” diyerek tepki gösterince, bu kez de bana malzeme vermeyi bırakıp yüksek sesle “M*** gel sen ver” diye seslendi ve başka bir müşterinin işiyle ilgilenerek beni orada bekletti. Yanımda bulunan yaşlı bir bayan da “kim bakıyor” diye sitem edince, ben de M*** beye seslenip yardımcı olmasını rica ettim ancak o personel de ilgilenmedi. Daha sonra zayıf genç personel gelip kayısıyı verdi fakat o da tavırlı ve isteksiz bir şekilde davrandı.

Marketin daimi müşterisi olarak bu tutum ve davranış beni gerçekten çok üzdü. Olay sonrası market müdürüne gidip durumu anlattım, müdür personelin tavrının yanlış olduğunu, kendisiyle mutlaka görüşeceğini ve şube değişikliği yapmayı düşündüğünü belirtti ve bizden özür diledi. Eşim de “bedava mı veriyorlar, neden aldın bunları” diyerek tepki gösterdi ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedik; ancak müdürün ilgili tavrı, suçu kabul etmesi ve özrü üzerine iade etmekten vazgeçtik. Fiş numaram 00136 olup, kayısı için toplam 71,76 TL ödeme yapılmıştı.

Genel olarak bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı asık suratlı ve mesafeli tavır içinde olduklarını da üzülerek belirtmek isterim. Özellikle bana bağıran bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müdürün de ifade ettiği gibi bu kişinin şube değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.