Dreamwall Kullanılmamış Ürünün İadesini Kabul Etmedi

Dreamwall internet sitesinden dün toplam 3.500 TL ödeyerek duvar kağıdı siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü elime aldığımda malzeme kalitesinin sitedeki görsel ve beklentimin çok altında olduğunu gördüm, bu yüzden hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Firma ile görüştüğümde, ürünün “kişiye özel ölçü” olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak ürünü hiç kullanmadım, sadece kalitesinin beklediğimden çok düşük olması nedeniyle iade etmek istiyorum. Ne sitede gördüğüm ürün algısı ne de ödediğim bedel ile gelen ürünün kalitesi bana göre örtüşmüyor. Dreamwall’den, kullanılmamış olan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.