to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşımı Ve Ücret İadesi Belirsizliği Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
31.03.2026 tarihinde 1171165 servis kayıt numarası ile Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge cihazım yetkili servis tarafından işleme alındı.
Yasal onarım süresi olan 20 iş günü aşılmış olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Yapılan görüşmelerde istasyon ünitesinde arıza olduğu, yurt dışından parça beklendiği ve bu nedenle sürecin uzadığı tarafıma bildirildi.
Daha sonra tarafıma ücret iadesinin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen günlerdir defalarca görüşme sağlamama rağmen yalnızca “aciliyetiniz iletildi” şeklinde geri dönüş alıyorum. Ancak ödeme sürecine ilişkin tarafıma net bir bilgi verilmemekte ve herhangi bir dönüş sağlanmamaktadır.
Süreç boyunca defalarca iletişim kurmama rağmen halen somut bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yetkili birimin ücret iade sürecimi artık net olarak sonuçlandırmasını bekliyorum.
02.06.2026 tarihinde arandım ve ücret iadesi için benden IBAN T. C. No istediler verdim iade yapıldığında tarafıma bilgi vereceklerini bildirdiler. Süreç bu şekilde devam ediyor ücret iadesini beklemekteyim.
31.03.2026 itibariyle başlayan servis süreci 15.06.2026 15.30 tarihi ve saatinde ücret iadesi ile son bulmuştur Bu geçen süreç bana marka hakkında epey bir tecrübe sahibi yapmıştır benim gibi Bu süre için içinde olup bekleyenlere Allah sabır versin En kısa zamanda kurtulmanız dileğiyle
