Garanti Ve Kasko Fiyaskosu: Dreame Z10 Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

Dreame Z10 marka robot süpürgemi alırken +5 yıl garanti kapsamı ve kasko ilave ettirerek neredeyse bir süpürge ücreti ödedim. Robot süpürgem garantili olsun, sıkıntısı olursa kaskosundan yararlanalım diye araba misali düşündüm. Ancak gel gör ki bir yıl sonra şarjı iki odada bitmeye başladı. Bu yüzden servise gönderdim; şarj dinamosuna su kaçmış, kullanıcı hatasıymış. O zaman neden ıslak kuru yaptınız kardeşim? Meraktan hadi bilemedin iki kez ıslak kullanımını yapmış olayım. Zaten kullanmadım. O kadar para verip sigortalattım, hiçbir faydasını görmediğim gibi, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar da sağ olsun bir o kadar kaba ve gerginler. Niye aradın der gibi. Çok ayıp, ben de hizmet sektöründeyim ama bize öğretilen müşteri her zaman haklı ve olumlu, ılımlı yaklaşarak güzellikle problemi çözmektir. Şikayetçiyim ve ne olursa olsun kullanıcı hatası denildiğini biliyoruz. İyi ve sağlam firma dedik ama fos çıktı.