to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame Z10 marka robot süpürgemi alırken +5 yıl garanti kapsamı ve kasko ilave ettirerek neredeyse bir süpürge ücreti ödedim. Robot süpürgem garantili olsun, sıkıntısı olursa kaskosundan yararlanalım diye araba misali düşündüm. Ancak gel gör ki bir yıl sonra şarjı iki odada bitmeye başladı. Bu yüzden servise gönderdim; şarj dinamosuna su kaçmış, kullanıcı hatasıymış. O zaman neden ıslak kuru yaptınız kardeşim? Meraktan hadi bilemedin iki kez ıslak kullanımını yapmış olayım. Zaten kullanmadım. O kadar para verip sigortalattım, hiçbir faydasını görmediğim gibi, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar da sağ olsun bir o kadar kaba ve gerginler. Niye aradın der gibi. Çok ayıp, ben de hizmet sektöründeyim ama bize öğretilen müşteri her zaman haklı ve olumlu, ılımlı yaklaşarak güzellikle problemi çözmektir. Şikayetçiyim ve ne olursa olsun kullanıcı hatası denildiğini biliyoruz. İyi ve sağlam firma dedik ama fos çıktı.
Merhaba Z10 marka robot süpürgemle ilgili şikayet formu açmıştım. Devamını anlatıyorum: Smart fıx dayanıklı ev aletleri diye özel bir servise göndermişim ben Google yazınca servis diye ilk gelen servis ve özelmiş şimdi öğrendim. İstenilen ücreti kabul etmeyip servisteki Robotumun geri iade istedim ve bana malzeme ücreti diye 800 TL ücret yansıtılmış kargo ücreti hariç. (ve hiçbir ön bilgi verilmedi. Aradığımda arıza tespit ettikleri için istenmiş ve nakit ödeme olarak yazılmış k. Kartı da kabul edilmiyor. Sonuç kargoda bulunan süpürgemi alamadım ve kargocu da 1.400 TL Nakit ödemezsem alamazsın dedi öyle bekliyoruz. Birileri sesimi duyarda cevap verir inş. İtiraz ettiğimde özel servise göndermişsiniz hanımefendi denildi. Ne yapalım şimdi bilemiyorum... Yardım
Dreame l10s Pro robot süpürgeden kendime ve anneme birer adet aldım. Kendime aldığım süpürgenin 1 ay sonra paspasları durdu garantiye gönderdik güncelleyip 1 ay sonra geri gönderdiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hep ilk sırada olmama rağmen asla bağlanamadım. Mail, canlı mesaj gibi bölümlerden ...
Daha bir yıl olmadan aldığımız Dream D10 S Pro robot süpürgemizin şarjı çok çabuk bitmeye başladı. Servise gönderdik, yedek batarya takıp geri verdiler. Eve geldiğimizde denedik, yine aynı sorunu yaşadık. Tekrar servise gönderdik, bir kez daha batarya değiştirdiler. Yine deneme yaptık; şarj yüzde 10...
Dreame D10 marka robot süpürge aldım, garantisi bitmeden arızalandı. Servise gönderdim, servis bu arıza garanti kapsamında değil dedi. Eğer yaparsak 4945 TL masrafı var dediler. Ben yaptırmıyorum, geri gönderin dedim, 1500 TL gönderin hemen dediler. Robotu gönderelim, servisler bile bizi mağdur etme...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Dreame l10s Pro robot süpürgem birkaç defa paspas yaptırdıktan sonra ıslatmamaya başladı ki biz içme suyu kullandık kireçli su değil paspas delikleri tıkanmış bir de pas çözücü ile açmaya çalıştık. Olmadı sonrasında çekim gücü düştü garantiye gönderdik garantisi dolmamasına rağmen servis bizden 21.7...
Yorumlar