Dreame L40s Ultra’da Ana Kart Değişimi Ve Değişim Reddi

Dreame L40s Ultra robot süpürgeyi Şubat ayında satın aldım ve cihaz daha 3. Ayında mesafe sensörü arızası verdi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise bu kez robot hiç süpürme işlemi yapmıyordu. Cihazı tekrar servise yolladım ve bu sefer ana kart değişimi yapıldığını öğrendim. Henüz birkaç aylık bir üründe ana kart değişmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte cihaz toplamda yaklaşık 3 ay serviste kaldı, ben de bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren bir ürün için değişim talebinde bulundum. Değişim talebimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra Dreame müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak değişim yapamayacaklarını iletti. Ankara’da kullanılan ve iki kez servise gitmiş bir cihaz için, bu kadar arızaya rağmen değişim yapılmamasını, firmanın ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum.

Hem serviste geçen uzun süreler hem de cihazın güven vermeyen teknik durumu nedeniyle mevcut ürünümü kullanmak istemiyorum. Dreame L40s Ultra robot süpürgenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, cihazımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.