Dreame Hepsiburada'dan Aldığım Dream X40 Ultra Robot Süpürge Hatası Ve Servis Desteği Alınamaması

Hepsiburada üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde Dream X40 Ultra beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk 4–5 ay sorunsuz kullandım, sonrasında ise ara ara “paspas” ile ilgili hata vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır ise cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Paspas takılı olmasına rağmen “paspası takın”, paspas çıkarılmış olmasına rağmen de “paspası çıkarın” şeklinde hata veriyor ve kesinlikle çalışmıyor.

Sipariş numaram 4773778289’dur. Yetkili servis ve destek kanallarına WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne servis yönlendirmesi ne de çözüm adına tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Cihazı artık hiç kullanamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.