Ayıplı Dreame Pm20 Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

Dreame Pm20 model ürünümü satın aldığım gün eve getirip kutudan çıkan kitapçıktaki yönergelere uygun şekilde kurdum. Ancak mağazada gösterilirken olmayan, fanın bir yere sürtüyormuş gibi gelen rahatsız edici bir sesle karşılaştım. Ürünün ilk günden itibaren bu şekilde problemli olması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum.

24 Şubat 2026 tarihinde ürünü BDH Bilişim’e göndermem söylendi ve bu doğrultuda ürünü servise teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen onarım veya değişimle ilgili hiçbir sonuç alamadım, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Ürünü özellikle eşimin rahatsızlığı nedeniyle, temizlik ihtiyacımızı karşılamak için almıştım ancak bu süreçte mağdur edildik.

Şu anda elinde Onarım Takip Numarası/İş Emri Kodu 202600095071 bulunan Dreame Pm20 ürünüm için, ilk günden beri sorunlu ve ayıplı olması nedeniyle onarım değil, doğrudan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.