Dr. Şerafettin Saraçoğlu Dermatolojik Tedavi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ayşegül

1.103

Dermatolog Ş********* Bey ile Bio One tedavisi, yani skar tedavisi için randevu alıp görüşmeye gittim. Tedaviye uygun olduğumu ve 10 seans sonunda izlerin geçeceğini, 4 seans sonrasında ise durumu değerlendireceğini belirtti. Haftada iki kez olmak üzere 4 seans gittim. Beşinci seansa gittiğimde herhangi bir iyileşme olmadığını fark ettim. İlk gittiğimde çekilen fotoğraflarla, 4 seans sonrasında çekilen fotoğraflar arasında bir fark olmadığını gördüm. Durumun iyileşmediğini ve izlerde bir geçme belirtisi olmadığını söylediğimde, tavrı ve konuşmaları hoşuma gitmedi. Uygulanan tedavi beklediğim sonucu vermedi. İlk başta verdiği sözlerden geri döndüğünü hissettim. Uygulamayı kendisi yapmak yerine bir estetisyene yaptırdığını gördüm. Kendisi ticari amaçlarla hareket eden biri gibi görünüyor. Kendi çalışanının yanında daha önce söylediği sözleri inkar ettiğini fark ettim. İşe yaramayan bir uygulama için ücret talep edildi. Bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım ve beklentilerim karşılanmadı. Tedavinin başında verilen sözlere güvenmemek gerektiğini anladım, çünkü sonrasında tutarsız davranışlar sergilendi. Eğer başta söylenenler doğru olsaydı, tedaviye başlamayı tercih etmezdim. Özellikle yüksek puan verdim ki, bu yorumlar dikkate alınsın ve başkaları benzer durumlarla karşılaşmasın.

Gelişme

10 Mayıs 2024 19:42

Şerafettin Saraçoğlu ; hakkınızdaki diğer şikayetlere bakarsanız çok benzer olduğunu göreceksiniz. Hastanıza müşteri ( parantez içinde hasta yazmışsınız) diyerek bakış açınızı görmüş oluyoruz. Sizin için müşteri den ibaretiz. Şikayet yazan diğer müşterilerinizle ortak asılsız söylemlerde bulunuyor olamayız... Sonuçta kimse birbirini tanımıyor. Ama şikayetlerimiz neredeyse aynı. Takdir ve tercihi okuyanlara bırakalım. Not: Hiçbir fotoğraf tarafıma katiyen gösterilmemiştir. Şahit diye söylenen kişi sekreterdir ve elbette işletme (muayenehane) sahibinin söylemlerinin aksini söylemez. Sonuçta patronusunuz. Tüm iyi niyetimle bu yaşanan durumdan olumlu sonuçlar çıkarmanızı diliyorum. Dilerim hakkınızda ki kötü şikayetler son bulur. Doktorluk mesleğine tüm saygımla...

Dr. Şerafettin Saraçoğlu

Biz hiçbir hastaya tedavi için güvence vermeyiz. Kaldı ki bu hastaya hiçbir güvence vermedik. Sadece kızartılarının azalacağını ve daha az belirgin izleri kalacağını belirttik ve daha önce benzer sorunu olanlarda elde ettiğimiz sonuçları kendisiyle görsel olarak paylaştık. Tedavide yeterli düzelme olmazsa gerekirse farklı tedavilerle destekleyeceğimizi belirttim. Yapılan her seans öncesi hastayı değerlendirdim. Kendisi daha önce güvence verdiğimizi iddia ederek tedavi sonunda izlerin tamamen geçeceğini söylediğimi belirtti. Bunun üzerine kendisine böyle bir güvence verilmediğini tekrar belirttim. Kendisi işlemler öncesinde tedavi onam formunu imzalamıştır. O formda da tedavi ile % 100 düzelmenin olmayacağını yazdığımızı belirtmek isterim. Hastanın belirttiği şikayet asılsızdır. Kendisine yapılmayan seansları geri ödenmiştir. Biz bu tür tedavilerde her seans öncesi fotoğraf alırız. 4 seanslık uygulama sonunda fotoğrafları karşılaştırdığımızda başlangıca göre önemli düzelme elde ettiğimiz görünmektedir. Dolayısıyla şikayet gerçek ile yakından uzaktan ilişkisiz bir durumdur. Şikayetin kaldırılmasını doğal olarak talep edeceğim. Aksi takdirde siteniz ile ilişkili yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Ayşegül

Şerafettin beyin beni her seansta görme nedeni tedavisinin işe yaramadığı belirttiğim içindi bana bekleyin dedi. Bana öncesinde söylediği gibi başka hastaların öncesi ve sonrası fotolarını göstermedi. Garanti vermediğini belirtmiş fakat bizzat kendi ağzından duyduğum " hiç merak etmeyin ameliyat iziniz mayıs sonuna kadar geçecek " sözleri olmuştur. Bu garanti değil de nedir? Bu şikayet var sitesindeki tedavi ettiği başka hastaların şikayetlerine bakılırsa benimle aynı mağduriyeti başkalarına da yaşatmış olduğu görülüyor. Lazer uygulamaları uzman doktor tarafından yapılmalı fakat kendisininde söylemlerinden anlaşılacağı üzere tedaviyi kendisi değil sağlık çalışanı olmayan başka bir çalışan yaptı. Tedavinin doğru yapıldığını düşünmüyorum. Onam formları imzalamak mağdur edileceğimiz anlamına gelmez. Onam formları tedaviyi kabul ettiğimiz anlamına gelir. Onam formu imzaladım diye doğru tedavi görmesemde sırf onam formu var diye bunu söylemeyeceğim anlamına gelmez. Yanında çalışan uygulamayı yapan kişi bile tedavide iyileşme olmadığını kabul etmiştir. Buraya yazdığım şikayet üzerine kendisinden tedaviyi yanlış ya da doğru uygulamadığını kabul etmesini beklemiyordum. Kendisi de benimle iletişime geçip iyi niyet gösterseydi mağduriyetim bir az olsa azaltılabilirdi. Her zaman hastayı suçlamak sorumluluk almamak doğru bir yaklaşım değil neticesinde bu bir sağlık sorunu ve olumlu sözler söylenmemiş olsa tedaviyi kabul edip ödeme yapmaz o formu imzalamazdım.

Dr. Şerafettin Saraçoğlu

Müşteriye ( hastaya) uygulana tedavi doğrudur. Hasta önce ve sonrası fotoğraflar her görüşmeye gelen hastaya olduğu gibi kendisine de gösterilmiştir. Sadece bu tür gözterilmedi, söylenmedi, gibi iddialar nedeniyle görüşme sırasında üçüncü bir kişi şahitlik için hazır bulunur. Tedavide kullandığımız cihaz Klas ıı medikal cihazdır ve Laser değildir. Kliniğimizde Klas ıv laserler sadece benim tarafımdan uygulanır. Klas ıı cihaz ise elekromanyetik alan tedavisi sağlayan bir cihazdır ve eğitimli yardımcı personel tarafından, doktor kontrolünde uygulanabilir. Tedavi üzerinde bulunan çift kontrollü panel sayesinde anlık olarak bioempedansı ölçer ve enerji düzeyini ihtiyaca göre ayarlanır. Bu tür avantajları sayesinde yapılan tedavi uygulanan kişide olumsuzluk yaratmaz. Yara iyileşmesi, skar tedavisi ve deri çatlaklarında kullanılır. Müşterimiz bize her gelişinde sadece var olan skarı için değil, farklı sorunları nedeniyle de değerlendirilmiş ve her sorusuna bilgimiz dahilinde yardımcı olunmuştur. İyileşme fotoğraflarda net olarak vardır ve yasal süreçlerde kullanılmak üzere arşivlenmiştir. Ben kimseyi suçlamıyorum, aksine suçlanan kişiyim. Bu nedenle müşterinin suçlamalarına devam edecek merci sanal ortam değil, bu aşamadan sonra yasal yollardır. Bu aşamadan sonra Herhangi bir yanıt vermemi beklemeyiniz. Bu tür yayınların sadece internet kirliliği olduğuna olan inancım nettir.