Yaşlı Hastanın Acil Serviste Doktor Yok Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Babam 76 yaşında, kalp hastası ve belinde kanal daralması olan bir hasta. Bugün saat 07.20 civarında Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine, düşme sonrası zor yürüyüp zor ayakta durduğu için başvurduk. Acile girişte sadece şikayeti soruldu, barkod verildi ve beklememiz söylendi, bunun dışında herhangi bir ön muayene veya acil değerlendirme yapılmadı.

Şu anda önümüzde yaklaşık 100 kişi olduğu söylenerek hâlâ bekletiliyoruz ve “doktor yok” deniliyor. Yaşlı, kalp hastası ve düşme sonrası yürümekte güçlük çeken bir hastanın bu kadar uzun süre bekletilmesi, acil servisin amacına ve işleyişine tamamen aykırı bir durumdur. Bir an önce babamla ilgilenilmesini, yaşına ve mevcut rahatsızlıklarına uygun şekilde öncelik tanınmasını istiyorum.

Ayrıca kapıdaki görevli personelin iletişim dili son derece yetersiz ve saygıdan uzak. Acile başvuran hasta ve yakınları zaten endişeli ve gerginken, kapıdaki kişilerin daha saygılı, açıklayıcı ve yönlendirici bir dille konuşması gerektiğini düşünüyorum. “Acilde doktor yok” şeklindeki ifadeler ise hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez.

Yaşlı ve riskli hastalara öncelik tanınmasını, acil serviste doktor ve personel planlamasının gözden geçirilmesini ve özellikle kapıdaki personelin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı ve özenli davranması için gerekli idari inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.