to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Çikolata Şelalesi Paketinde Glazür Eksikliği
9 Eylül 2026 tarihinde saat 21.20’de Tekira AVM içindeki Carrefour SA’dan aldığım Dr. Oetker Çikolata Şelalesi ürününde, paketin içindekiler kısmında yazan 75 gr kakaolu yağlı glazür paketi kutunun içinden çıkmadı. Ürünü hazırlamak için kutuyu açıp içindekileri kontrol ettiğimde bu eksikliği fark ettim.
Bu ürünün en önemli kısmı olan glazürün paket içinde olmaması hem tarifin uygulanmasını imkansız hale getirdi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürüne güvenerek aldığım için böyle bir eksiklikle karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu.
Dr. Oetker’den, bu yaşanan eksiklik nedeniyle ya ürün bedelimin iadesini ya da eksiksiz yeni bir Çikolata Şelalesi ürününün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme süreçlerinin de kontrol edilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz için ürüne ait tavsiye edilen tüketim tarihi, üretim saati ve parti numarası bilgilerini iletmenizi rica ederiz.Ürün bilgileri ve şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılacak ve tarafınıza konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
Paket üzerindeki bilgiler bu şekildedir.
Merhaba, Şikayet konusu incelenecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler. Geri bildiriminizi beklemekteyiz.
