to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Aşure Ürününün İçinde Güve Böceği: Hijyen İhlali Ve İade Talebi
28 Aralık 2025 tarihinde Söz Market’ten Dr. Oetker aşure ürünü aldım, toplamda 2 paket satın almıştım. Ürünü hazırlamak için toz karışımı suya döküp karıştırdığım anda, suyun üstünde küçük bir güve böceği fark ettim. Paketi daha önce karıştırmadığım için böcek kuru haldeyken görünmüyordu, ürün suyla buluşup karışınca ortaya çıktı.
Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti hem de hijyen konusunda markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Diğer paketi de haliyle kesinlikle tüketemiyorum, evde kimse yemek istemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye bağlanamadım, yalnızca sesli mesaj ile şikayet bırakmam istendi, hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedim.
Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle ürünlerin ücret iadesini, bozuk ürünler için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Dr. Oetker markasından bir daha ürün alamayacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayet konusu ilgili bölümlerimizce incelenecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
Telafi ettiler hediye gönderdiler teşekkür ederiz
Teşekkür ederimmm
