Yanıltıcı Doktor Seçimi Ve Nakit Ödeme Zorlaması Nedeniyle İstanbul Seyahati Boşa Gitti

4 Nisan günü saat 13.00’te Dr. Halil Akyürek için yurt dışından estetik işlem yaptırmak amacıyla günübirlik İstanbul’a geldik. Mesajlaşmalarımızdan beri İstanbul’da yaşamadığımız ve özellikle Halil Hoca için yolculuk yaptığımız biliniyordu.

Kliniğe gittiğimizde bir bayanla görüşme yaptık ve bize “İsterseniz A**** hocamızı tercih edebilirsiniz, daha genç ve günümüz teknikleriyle çalışıyor” denildi. Bu ifade bize Halil Hoca’yı dolaylı olarak kötüleyen bir yönlendirme gibi geldi. Biz açıkça Halil Hoca’yı istediğimizi söyledik.

Bir süre işlem hakkında konuşulduktan sonra “Muayene için yazayım, hangi doktorumuz müsaitse gelsin” denildi ve A**** Hoca muayeneye girdi. Muayene sonrası aynı bayan tekrar “İsterseniz A**** Hoca’ya yaptırabilirsiniz” diyerek yönlendirmeye devam etti. Biz yine sadece Halil Hoca’yı istediğimizi belirttik.

Daha sonra ödeme konusuna geçildi. Kartla ödeme yapmak istediğimizi söylediğimizde nakit ödeme konusunda ısrar edildi. Ardından odaya pos cihazı olan başka bir bayan geldi ve henüz işlem yapılmadan ücret alınmak istendi.

Tam ödeme yapılacakken Halil Hoca’nın o gün orada olmadığı söylendi. Başından beri özellikle Halil Hoca’yı istediğimizi belirtmemize rağmen bu durum bize önceden bildirilmedi. Bunun neden haber verilmediğini sorduğumuzda “Birkaç saat önce belli oldu, yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz diğer doktora yönlendirebiliriz” denildi.

Yurt dışından uykusuz şekilde üç kişi gidiş dönüş uçak bileti alarak geldik ve hiçbir işlem yapılmadan oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Tepkimizi dile getirdiğimizde ise “Ne yapabiliriz, çocuğu hasta, anlayışlı olmanız lazım” gibi sözlerle, tüm bu organizasyon eksikliği ve iletişimsizlik için anlayış göstermeye mecburmuşuz gibi bir yaklaşım sergilendi.
Sonuç olarak üç kişi ciddi yol masrafı ve zaman kaybına uğradık ve hiçbir işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldık. Yaşanan yanlış yönlendirmeler, iletişimsizlik ve üslup problemi nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu randevu için yaptığımız yolculuk masraflarının telafisi konusunda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.