Dr. Erhan Coşkun İletişim Tarzı Ve Yaklaşımı Bizi Son Derece Rahatsız Etti

Yaklaşık bir ay önce kardeşimle birlikte İstanbul Şişli ’de burun estetiği için gittiğimiz muayenede, doktor Erhan Coşkun’un iletişim tarzı ve yaklaşımı bizi son derece rahatsız etti. Kardeşim kararlı olmasına rağmen endişeleri olan bir hastaydı ve aklına takılan soruları sormak istedi. Ancak aldığı yanıtlar bir hekim ciddiyetinden çok umursamaz bir tavırla verildi.

Sorular sorulduğunda “Sizin ne istediğiniz değil, benim ne istediğim önemli” gibi ifadeler kullanıldı, bu da hem hastayı hem de yakını olarak beni oldukça üzdü. Kardeşim kapalı ameliyatın tam olarak nasıl olacağını anlamak isterken, kendisini rahatlatması ve açıklama yapması gereken bir hekim yerine, “Ameliyatı mı izleteyim, biz aynı dilden konuşmuyoruz” tarzında mesafeli ve alaycı diyebileceğim bir üslup kullanıldı. Tüm bu süreçte, hastayla empati kurmayan, bağ kurmayan, güven vermeyen bir yaklaşım sergilendi.

Muayene için beklerken, bizimle birlikte bekleyen birçok kişinin aslında kendi hekimleri olan, değerli doktor ****’a geldiğini gördük. Karşılama anından, hastalarla ilgilenen çalışanların tutumuna kadar herkesin burun estetiğini *** Bey’e emanet ettiğini fark ettik. Açıkçası bu tabloyu görünce ve yaşadığımız iletişim sorunlarını da düşününce, iyi ki ameliyatı doktor Erhan Coşkun’a yaptırmamışız diye düşündük.