Dr. Brown’s İade Talebim Cevapsız Ve Kargo Teslim Edilmedi

Dr. Brown’s’un kendi internet sitesinden dört adet biberon ucu satın aldım. Yanlışlıkla geniş ağızlı yerine dar ağızlı biberon ucu sipariş ettiğimi fark edince, ürünleri iade edip doğru ürünü yeniden sipariş vermek istedim. Bunun için WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaşarak nasıl iade yapabileceğimi sordum ancak günlerce net ve yeterli bir bilgi verilmedi.

Daha sonra bana iade süreciyle ilgili bilgi paylaştılar ve ben de verilen yönlendirmelere göre ürünleri 19 Ekim’de kargoya verdim. Buna rağmen ürünlerin 20 Ekim’de şubeye ulaşmış olmasına ve ürünleri kargo şubesinden teslim alacaklarını söylemelerine karşın şubeden teslim almadılar. Kargoyla ilgili durumu sormama rağmen bir daha kendilerine sağlıklı şekilde ulaşamadım, yazdıklarıma yanıt verilmedi ve süreçle ilgilenilmedi. Yaklaşık on gündür yalnızca basit bir iade işlemi için bekletiliyorum ve sorun çözüme kavuşmadı.

İade etmek istediğim dört biberon ucundan birinin yalnızca dış paketi açılmış olup iç poşeti açılmamıştır, diğer üç adet biberon ucunun ise ne dış paketi ne de iç poşeti açılmamıştır. Dr. Brown’s’un, kargoya verdiğim 216264111397 numaralı siparişime ait ürünleri şubeden teslim alarak iade işlemini tamamlamasını ve buna bağlı olarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.