Bebix Akıllı Biberon Yerine Tamamen Farklı Bir Marka Biberon Gönderildi

Instagram’da Bebix™-Akıllı Biberon reklamını görüp yönlendirildiğim web sitesi üzerinden geçtiğimiz perşembe günü sipariş oluşturdum ve kapıda ödeme seçeneğini işaretledim. Dün, yani salı günü ürün adresime teslim edildi. Kargoyu getiren görevli, ödemeyi yapmadan paketi açamayacağımı ve paketi açarsam iade alamayacaklarını söyleyerek beni ödeme yapmaya zorladı.

Sipariş ettiğim Bebix akıllı biberon yerine tamamen farklı bir marka biberon gönderildi, ürün benim istediğimden daha küçük, emzik ucu yok ve gönderilen biberon kusurlu ve eksik çıktı. 899 TL olarak gördüğüm ürün için kapıda benden 1000 TL tahsil edildi. Hem yanlış, eksik ve ayıplı ürün gönderilmesi hem de fazla ücret alınması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürün elime geçer geçmez firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak numaranın yurt dışı olduğu için iletişim kuramadım. Instagram’da reklamın altına yorum yaptığımda sayfa bana dönüş yaparak güya daha önce benimle iletişime geçtiklerini ve ürünü böyle göndereceklerini söyledi. Oysa sipariş sırasında bana yalnızca WhatsApp üzerinden bir sipariş kodu gönderildi ve ben özellikle emzik ucuyla birlikte, Bebix marka biberon talep ettiğimi yazmıştım. Şimdi ise gönderilen ürünün farklı marka ve emzik ucunun da farklı olduğunu belirttiğimde, bunu kabul ettiğimi iddia ederek beni terslediler ve Instagram üzerinden iletişimimi tamamen engellediler.

Ben, sipariş verdiğim Bebix™-Akıllı Biberon yerine gönderilen bu farklı, eksik ve kusurlu ürünün hiçbir şekilde tarafıma ait sayılmamasını, ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakları hem de ilgili resmi merciler nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.