to read complaints and reviews, or file yours.Dolgu İşlemi Sırasında Şüpheli Ödeme Talebi Ve Sonraki Sağlık Sorunları
Yaklaşık üç ay önce İstanbul Kadıköy’deki kendi muayenehanesinde Uzman Doktor Bilge Denizoğlu’na dudak dolgusu yaptırmak için başvurdum. İşlem öncesinde bana 10.000 TL ücret bilgisi verildi, ben de bu bedel üzerinden onay verdim.
Ödeme aşamasında odada başka bir erkek daha vardı, işlemi yapan kişinin eşi olduğunu tahmin ediyorum ancak bundan emin değilim. Bu kişinin yanında bana “Beni ona rezil etme, sen 15.000 TL gönder, ben sana 5.000 TL geri atacağım.” şeklinde bir ödeme yöntemi önerildi. Bu doğrultuda 15.000 TL havale/EFT ile ödeme yaptım ve sonrasında 5.000 TL yine havale/EFT ile geri gönderildi. İşlemin gerçek ücreti 10.000 TL olmasına rağmen bu şekilde bir ödeme talep edilmesi bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.
İşlem sırasında ayrıca uygulamayı yapan kişinin ağzından alkol kokusu aldım. Sağlık ve estetik gibi son derece hassas bir uygulama esnasında böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve yapılan işlemin güvenilirliği konusunda endişeye kapılmama neden oldu.
İşlemden sonra geçen yaklaşık üç aylık süre içinde dudaklarımda belirgin bir asimetri oluştu ve dudağımın içinde top/kitle şeklinde sertlikler hissetmeye başladım. Hem görünümden memnun kalmadım hem de bu sertlikler nedeniyle sağlık açısından kaygılanmaya başladım. Elimde banka hareketlerim, ödeme dekontlarım, yazışmalarım ve işlem öncesi–sonrası fotoğraflarım bulunmaktadır.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak muayenehane ile tekrar iletişime geçtiğimde karşı taraftan yapıcı bir yaklaşım görmek yerine birçok hakaret içeren ifadeye maruz kaldım. Bu nedenle karşımda sağlıklı iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim daha da arttı.
Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan işlem, ödeme süreci ve sonrasında yaşadığım sağlık ve iletişim sorunları ile ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan belgeler ve fotoğraflarla birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Bir de muayene odasında ki çöp kuyusunun içinde alkol kutusu yer alıyordu
Bu şikayetimden sonrasında doktor hanımdan gelen mesaj ektedir
Konu: Gerçeğe Aykırı İddialara İlişkin Açıklamalarımız Tarafınızca ileri sürülen iddialar dikkatle incelenmiş olup, başvurunuzun önemli bir bölümünün somut delilden yoksun, varsayımlara dayalı ve gerçeği yansıtmayan beyanlardan oluştuğu görülmüştür. Öncelikle belirtmek gerekir ki, işlem sırasında muayene odasında üçüncü bir erkek kişinin bulunduğu ve ödeme sürecine müdahil olduğu yönündeki iddianız tamamen gerçek dışıdır. Kliniğimizin çalışma düzeni gereği, söz konusu işlem sırasında muayene odasında hasta ile işlemi gerçekleştiren hekim dışında herhangi bir üçüncü kişinin bulunması mümkün değildir. Bu nedenle, kimliği dahi bilinmeyen bir kişi üzerinden oluşturulan anlatımın hiçbir gerçeklik payı bulunmamaktadır. İşlem sırasında hekimin alkollü olduğu veya alkol kokusu bulunduğu yönündeki iddianız da aynı şekilde hiçbir somut delile dayanmayan, tamamen subjektif ve gerçeğe aykırı bir ithamdır. Böyle ağır bir iddianın, işlem sırasında veya hemen sonrasında değil de yaklaşık üç ay sonra ilk kez ileri sürülmesi dikkat çekicidir. Şayet iddia edildiği gibi böyle bir durum gerçekten söz konusu olsaydı, makul olan davranış işlemi derhal sonlandırmak, durumu ilgili mercilere bildirmek ve aynı gün şikayette bulunmak olurdu. Buna karşın, işlemin tamamlanmış olması ve bu iddianın aylar sonra gündeme getirilmesi, beyanın güvenilirliğini ciddi şekilde tartışmalı hale getirmektedir. Ödeme sürecine ilişkin anlatımınız da gerçeği yansıtmamaktadır. Kliniğimizin malı kayıtları ve banka kayıtları resmi makamların incelemesine açık olup, ödeme sürecine ilişkin gerçek durum bu kayıtlarla ortaya konulabilecektir. Başvurunuza eklediğiniz ve kliniğimize ait olduğu izlenimi vermeye çalıştığınız çöp kutusu fotoğrafı da kliniğimize veya işlemin gerçekleştirildiği muayene odasına ait değildir. Gerçekle ilgisi bulunmayan bir görselin başvurunuza eklenmesi, iddialarınızın güvenilirliğini daha da zedelemektedir. Dudak dolgusu uygulamalarından sonra görülebilecek ödem, geçici asimetri, ele gelen dolgu veya sertlik hissi tıbbi olarak bilinen ve kontrol muayenesinde değerlendirilmesi gereken durumlardır. Bu nedenle tüm hastalarımız işlem sonrasında kontrole davet edilmektedir. Kayıtlarımız incelendiğinde, tarafınızın planlanan kontrol muayenesine katılmadığı açıkça görülmektedir. Kontrol muayenesine gelmeyerek mevcut şikâyetlerin değerlendirilmesine, gerekli görülmesi halinde düzeltici tedavi planlanmasına ve tıbbi takibin yürütülmesine bizzat engel olmanıza rağmen, üç ay sonra sanki hiçbir tıbbi değerlendirme imkanı tanınmamış gibi başvuruda bulunmanız hakkaniyet ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Sonuç olarak; başvurunuzda yer alan iddiaların önemli bir kısmı objektif delillerle desteklenmemekte, bir kısmı ise açıkça gerçeğe aykırı beyanlardan oluşmaktadır. Kliniğimiz ve hekimimiz hakkında gerçeğe aykırı isnatlarla mesleki itibarın zedelenmesine yönelik her türlü girişim karşısında hukuki ve cezai tüm haklarımız saklıdır. Bununla birlikte, tüm tıbbi kayıtlar, onam belgeleri, ürün kayıtları, hasta dosyası ve diğer bilgi ve belgeler talep edilmesi halinde ilgili idari ve adli mercilere eksiksiz olarak sunulacaktır.
Konu: Gerçeğe Aykırı İddialara İlişkin Açıklamalarımız Başvurunuzdaki iddiaların önemli bir kısmı somut delilden yoksun, varsayıma dayalı ve gerçeğe aykırıdır. Muayene odasında üçüncü bir erkek kişinin bulunduğu ve ödeme sürecine müdahil olduğu iddiası tamamen gerçek dışıdır. Kliniğimizin çalışma düzeni gereği işlem sırasında hasta ve hekim dışında üçüncü bir kişinin odada bulunması mümkün değildir. Hekimin alkollü olduğu veya alkol kokusu bulunduğu iddiası da hiçbir delile dayanmamaktadır. Böyle bir durum gerçekten mevcut olsaydı işlemin derhal sonlandırılması ve ilgili mercilere aynı gün başvurulması beklenirdi. Buna rağmen işlemin tamamlanması ve bu iddianın yaklaşık üç ay sonra ileri sürülmesi beyanın güvenilirliğini ortadan kaldırmaktadır. Başvuruya eklenen çöp kutusu fotoğrafı kliniğimize veya muayene odamıza ait değildir. Dudak dolgusu sonrası oluşabilecek bulguların değerlendirilmesi amacıyla tüm hastalar kontrol muayenesine davet edilmektedir. Kayıtlarımız, planlanan kontrol randevusuna katılmadığınızı göstermektedir. Buna rağmen üç ay sonra başvuruda bulunmanız tıbbi sürecin sağlıklı yürütülmesini engellemiştir. Kliniğimizin tüm malı ve tıbbi kayıtları resmi makamların incelemesine açıktır. Başvurunuzdaki gerçek dışı isnatlarla mesleki itibarımızın zedelenmesine yönelik her türlü girişime karşı hukuki ve cezai haklarımız saklıdır. Talep edilmesi halinde tüm kayıt ve belgeler yetkili mercilere eksiksiz sunulacaktır.
Konu: Karşı Tarafın Açıklamalarına İlişkin Cevap ve Ek Beyanlarım Karşı tarafça sunulan açıklamalarda, tarafımdan bildirilen hususların “gerçeğe aykırı”, “varsayıma dayalı” ve “mesleki itibarı zedelemeye yönelik” olduğu ileri sürülmüştür. Bu nitelendirmeleri kabul etmiyorum. Başvurum, işlem sırasında ve sonrasında bizzat yaşadığım ve gözlemlediğim olayların ilgili mercilere aktarılmasından ibarettir. Muayene sırasında bulunduğunu belirttiğim erkek şahıs, karşı tarafın iddia ettiği gibi tamamen kimliği belirsiz bir kişi değildir. Yanlış hatırlamıyorsam daha önce tarafıma hekimin eşi olarak tanıtılmıştı. Ayrıca kendisini ortak çalıştıkları izlenimini edindiğim yerde, üzerinde doktor formasıyla görmüştüm. Kişinin resmi sıfatını bilmiyorum; ancak işlem ve ödeme sürecinde orada bulunduğuna ilişkin beyanımı sürdürüyorum. Ödeme konusunda, işlem ücretinin 10.000 TL olmasına rağmen tarafıma 15.000 TL göndermem ve 5.000 TL’nin geri gönderileceği söylenmiştir. Bu hususun banka kayıtları üzerinden kolaylıkla araştırılabileceğini düşünüyor ve ilgili hesap hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum. Hekimden alkol kokusu aldığıma ilişkin beyanım da işlem sırasında bizzat edindiğim gözleme dayanmaktadır. Olay anında işlemi durdurmamış veya aynı gün şikayette bulunmamış olmam, yaşadığım durumu sonradan yetkili mercilere bildirmemi geçersiz kılmaz. Kontrol randevusuna katılmamış olmam ise ödeme sürecini, işlem sırasında üçüncü kişinin bulunmasını veya diğer gözlemlerimi ortadan kaldırmamaktadır. Bunlar kontrol muayenesinden bağımsız hususlardır. Amacım herhangi bir kişi veya kurumun itibarını zedelemek değil, yaşadığım olayların objektif olarak araştırılmasıdır. Bu nedenle banka hareketlerinin, hasta ve ürün kayıtlarının, ilgili tarihte klinikte bulunan kişilere ilişkin kayıtların ve varsa kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
