Şube Müdürünün Müşteri Masasını İşgal Etmesi Ve Saygısız Davranışı

26/09/2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Kadıköy Çilek Sokak Doyuyo şubesine yemek yemek için gittik. Dışarıda oturmak istediğimizde, en baştaki 4 kişilik masada oturan kişinin müşteri değil, şubenin personeli olduğunu gördük. Bu kişi çay ve sigara içerek masayı işgal ediyordu. Yaklaşık 10–12 dakika boyunca, masanın hemen yanında beklememize ve bizi görmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Sonunda “Kalkacak mısınız? ” diye sorduğumuzda ise, yüzümüze bile bakmadan ve kaba bir şekilde “Hayır, misafir bekliyorum.” yanıtını verdi.

Durumu bayan garsonlardan birine ilettiğimizde, o da ilgili kişiye sordu ancak yanıt yine aynıydı. Sonradan öğrendik ki bu kişi şubenin müdürüymüş. Müdürün, misafirini bekleyeceği bahanesiyle 4 kişilik masayı tek başına işgal etmesi ve müşteri olarak bizi uzun süre bekletmesi, kesinlikle kabul edilemez bir davranış. Üstelik gelen misafir de yemek yemedi, sadece çay ve sigara içerek sohbet ettiler.

Bu tutum; misafirlere karşı saygısızlık ve ilgisizlik içeriyor, bir müdürden beklenmeyecek derecede profesyonellikten uzak bir davranış sergileniyor. Kadın müşterilere karşı yapılan bu görmezden gelme ve bekletme tavrı da ayrıca rahatsız edici.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ben hem de arkadaşlarım çok şaşırdık ve sinirlendik. Bu yaklaşımın firmanızın marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili müdüre gerekli uyarıların yapılmasını istiyoruz. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğinin hatırlatılmasını talep ediyorum.

Dönüşünüzü ve gereğinin yapılmasını bekliyoruz.