Eksik Ve Servis Edilmeyen Ürünlerin Ücretinin Alınması Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Kağıthane Özdilek AVM Doyuyo şubesinde friends Combo menü siparişi verdik. Siparişi verirken menüdeki salata ve turşunun yerine makarna getirilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen menü, herhangi bir değişiklik yapılmadan salata ve turşulu şekilde servis edildi.

Garsona tekrar söyleyerek salata ve turşuyu makarnayla değiştirmelerini istedim, garson da salata ve turşuyu alıp götürdü. Ancak ne salata, ne turşu ne de talep ettiğim makarna geri getirildi, sonuç olarak bu ürünlerin hiçbirini yiyemedim.

Hesap istediğimizde toplam 630 TL alındı ve yemediğim bu ürünlerin ücreti de hesaptan düşülmedi. Çalışanlarla konuşup durumu anlatmama rağmen, eksik ve hiç tüketmediğim ürünlerin ücretini ödemek zorunda kaldım, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Eksik ve servis edilmeyen ürünlerin ücretinin alınması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Yemediğim ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin daha dikkatli ve duyarlı olması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.