Doyuyo Şubesinde Personelin Saygısız Tavrı Ve Ödeme Sürecindeki Aksaklık

9 Şubat akşamı saat 21.00 civarında Viaport Asia AVM içindeki Doyuyo şubesine yemek için gittik. Ancak restoranın ortamı ve çalışanların tavrı, maalesef basit bir kahvehaneden farksız bir seviyedeydi. Çalışanlar, içerideki müşterileri umursamadan yüksek sesle bağırarak ve el kol hareketleriyle kendi aralarında iletişim kuruyordu.

Müşterilere karşı saygısız bir üslup sergileyen kişinin de çalışan değil, kasada duran ve müdür konumunda olduğunu düşündüğüm beyefendi olması bizi ayrıca şaşırttı. Siparişi verilen makinede ödeme yöntemi olmadığından “kasadan öde” seçeneğini işaretledik ve yedikten sonra ödeyeceğimizi düşünerek masaya geçtik. Sonrasında gelen çalışan, “normalde ödeyip oturmanız gerekiyor, bu seferlik biz getiriyoruz ama bir daha böyle olmasın” şeklinde son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Doyuyo markasının ismine ve imajına hiç yakışmayan bir işletme ile karşılaştık ve yaşadığımız bu saygısızlıktan inanılmaz derecede rahatsız olduk. O anda farklı bir imkanımız olsaydı masadan kalkıp gidecektik. Bu şikayeti, özellikle personel seçimi ve şubenin yönetim tarzındaki bu olumsuz tabloyu paylaşmak ve bu yaşadıklarımdan sonra söz konusu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek için yazıyorum. Ticket kartımda işlem detayları mevcut olduğundan, isterlerse bu kayıtlar üzerinden ilgili zamana ulaşabilirler. Aksiyon konusunda takdiri Doyuyo’ya bırakıyorum.