Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doyuyo 41 AVM Şubesinde Küçük Porsiyon Ve Soğuk Patates Şikâyeti

Elif
16 Şubat 19:53391
Elif'in Teşekkür Mesajı
İletişim halinde bulunduğum müşteri hizmetleri çok samimi ve çözüm odaklı hizmet sundu, markanın bölge müdürleri işlerini gayet iyi bir şekilde takip edip, güzel bir şekilde ilgilendiler. Markayı zaten seviyorduk böyle bir geri hizmet için markaya, müşteri hizmetlerine, bölge müdürlerine ve ayrıca emeği geçen bütün personellere teşekkür ederim.

16.02.2026 tarihinde saat 18:50 – 19:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41. AVM’deki Doyuyo şubesinde yemek yedik. Uzun süredir farklı şubelerinizi tercih eden ve özellikle Symbol AVM şubesinden memnun olan biri olarak, bu ziyarette yaşadığımız deneyim beklentimizin oldukça altında kaldı.

Masaya gelen patatesler kuru ve soğuktu. Tavukların tadında bir problem yoktu; ancak porsiyon olarak Symbol AVM şubesinde sürekli yediğimiz tavuklara kıyasla gözle görülür şekilde daha küçüktü. Ayrıca Doyuyo’nun salatasını çok sevdiğimiz için turşu yerine özellikle salata rica ettik, fakat gelen iki salata birbirinden orantısızdı; biri diğerine göre belirgin şekilde daha azdı. Diğer şubelere kıyasla sos miktarı da oldukça azdı, bu yüzden salata yerine neredeyse sade tarator yemiş gibi hissettik.

Salon personelinizin ilgili, güler yüzlü ve nazik olması sebebiyle bu olumsuzlukları o an dile getirip çalışanların moral ve motivasyonunu bozmak istemedim ve toplam 690 TL’lik hesabı ödeyerek mekandan ayrıldım. Özellikle Ö*** isimli personelden çok memnun kaldığımızı, akşam saati olmasına rağmen oldukça enerjik, güler yüzlü ve yardımcı bir tavır sergilediğini ayrıca belirtmek isterim. Ancak Doyuyo’dan alıştığımız standartların ürün tarafında bu şubede yakalanamaması nedeniyle bu durumu buradan paylaşma gereği duydum.

Beklentim, yaşadığımız bu deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılması, özellikle ürün porsiyonları, sıcaklık, sos ve sunum konularında diğer şubelerinizle aynı standardın sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Ayrıca marka olarak bu yaşananlarla ilgili bir özür ve standartlarınızın korunacağına dair bir güvence vermenizi rica ediyorum.

16 Şubat 20:03 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

17 Şubat 14:28

Merhaba Elif Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.

17 Şubat 18:35

Merhaba Elif Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.

Elif
Elif
19 Şubat 15:47

İletişim halinde bulunduğum müşteri hizmetleri çok samimi ve çözüm odaklı hizmet sundu, markanın bölge müdürleri işlerini gayet iyi bir şekilde takip edip, güzel bir şekilde ilgilendiler. Markayı zaten seviyorduk böyle bir geri hizmet için markaya, müşteri hizmetlerine, bölge müdürlerine ve ayrıca emeği geçen bütün personellere teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Eksik Ve Bozuk Ürün Üzerine Kaba Tutumla Karşılaştım

Emir
4 Ağustos 2025 23:061.095

"Teşekkürler💖"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Doyuyo! İftarda Yapılana Bak!

Doyuyo! İftardaYapılana Bak!

Profil fotoğrafı
Fatih
Doyuyo! Donmuş Ürünler Saatlerce Dışarıda Bırakılmış (Beşiktaş)

Doyuyo! DonmuşÜrünler Saatlerce Dışarıda Bırakılmış (Beşiktaş)

Profil fotoğrafı
Toprak
Doyuyo! Capacity'deki Çalışan Personelin Tavrını Şikayet Ediyorum!

Doyuyo!Capacity'deki Çalışan Personelin Tavrını Şikayet Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Zehra
Doyuyo! Soğuk Yemek Ve Çiğ Soğan Halkası!

Doyuyo! SoğukYemek Ve Çiğ Soğan Halkası!

Profil fotoğrafı
Arya
Doyuyo!  Yemekten Çıkan

Doyuyo!  YemektenÇıkan

Profil fotoğrafı
Pınar
Doyuyo! Bekleyen Ürün Ve Yanlış Gelen Ürün

Doyuyo! BekleyenÜrün Ve Yanlış Gelen Ürün

Profil fotoğrafı
Hasan