Doyuyo 41 AVM Şubesinde Küçük Porsiyon Ve Soğuk Patates Şikâyeti

16.02.2026 tarihinde saat 18:50 – 19:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41. AVM’deki Doyuyo şubesinde yemek yedik. Uzun süredir farklı şubelerinizi tercih eden ve özellikle Symbol AVM şubesinden memnun olan biri olarak, bu ziyarette yaşadığımız deneyim beklentimizin oldukça altında kaldı.
Masaya gelen patatesler kuru ve soğuktu. Tavukların tadında bir problem yoktu; ancak porsiyon olarak Symbol AVM şubesinde sürekli yediğimiz tavuklara kıyasla gözle görülür şekilde daha küçüktü. Ayrıca Doyuyo’nun salatasını çok sevdiğimiz için turşu yerine özellikle salata rica ettik, fakat gelen iki salata birbirinden orantısızdı; biri diğerine göre belirgin şekilde daha azdı. Diğer şubelere kıyasla sos miktarı da oldukça azdı, bu yüzden salata yerine neredeyse sade tarator yemiş gibi hissettik.
Salon personelinizin ilgili, güler yüzlü ve nazik olması sebebiyle bu olumsuzlukları o an dile getirip çalışanların moral ve motivasyonunu bozmak istemedim ve toplam 690 TL’lik hesabı ödeyerek mekandan ayrıldım. Özellikle Ö*** isimli personelden çok memnun kaldığımızı, akşam saati olmasına rağmen oldukça enerjik, güler yüzlü ve yardımcı bir tavır sergilediğini ayrıca belirtmek isterim. Ancak Doyuyo’dan alıştığımız standartların ürün tarafında bu şubede yakalanamaması nedeniyle bu durumu buradan paylaşma gereği duydum.
Beklentim, yaşadığımız bu deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılması, özellikle ürün porsiyonları, sıcaklık, sos ve sunum konularında diğer şubelerinizle aynı standardın sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Ayrıca marka olarak bu yaşananlarla ilgili bir özür ve standartlarınızın korunacağına dair bir güvence vermenizi rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Elif Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Merhaba Elif Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.

İletişim halinde bulunduğum müşteri hizmetleri çok samimi ve çözüm odaklı hizmet sundu, markanın bölge müdürleri işlerini gayet iyi bir şekilde takip edip, güzel bir şekilde ilgilendiler. Markayı zaten seviyorduk böyle bir geri hizmet için markaya, müşteri hizmetlerine, bölge müdürlerine ve ayrıca emeği geçen bütün personellere teşekkür ederim.















