Gönderilen Elbise Açıkça Farklı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Doucée’nin web sitesinden yaklaşık 10 gün önce “İşlemeli Korse Detaylı Maxi Elbise - Kum Beji” isimli elbiseyi sipariş ettim. Sitedeki görsellerdeki ürünle bana gönderilen ürün arasında çok ciddi farklar bulunuyor. Görseldeki elbisenin rengi, modeli ve kumaşıyla ilgisi olmayan bambaşka bir elbise gönderildi, renk tonu da tamamen farklı.

Sipariş öncesinde ve sonrasında Doucée ile WhatsApp üzerinden de iletişimdeydim, teslimat süreci ve adres bilgilerim net olmasına rağmen, elbise elime geçtiğinde ürün sayfasında yer alan bu elbiseden tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine yine WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım ve iade kodu istedim ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplam tutar 4.290 TL’dir. Ürünün görselde ve ürün sayfasında vaat edilen “İşlemeli Korse Detaylı Maxi Elbise - Kum Beji” olmaması ve itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, tarafıma gönderilen elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.290 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.