to read complaints and reviews, or file yours.Victoria SPA Merkezi'nde Güvenlik Zafiyeti Ve İlgisiz Yönetim
18 Haziran 2025’te otelin Victoria SPA Merkezi'nde çok talihsiz bir kaza yaşadım.
Hamamdan çıkarken yerde ne bir ıslak zemin uyarısı ne de paspas vardı. Tüm dikkatime rağmen, 3 yaşındaki kızımla birlikte sırtüstü yere düştüm. Başım ciddi şekilde yaralandı. Otelin doktoru müdahale etti, ardından ambulans geldi ve tedavimi tamamlamak için Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte Victoria SPA merkezi ve otel yönetimi, hiçbir şekilde bize ulaşım ve hastane konusunda yardımcı olmadı. Ben, başım sargılı bir şekilde Gürcistan'dan Türkiye'ye kendi imkanlarımla geçtim. Aldığım darbe sonucu Türkiye'de başıma dikiş atıldı ve gerekli tedaviler yapıldı.
Kazadan sadece bir gün sonra yere uyarı levhaları ve paspaslar koymaları, hatalarını kabul ettiklerinin açık bir göstergesi.
Böylesine prestijli bir otelde bu kadar büyük bir ihmalin yaşanması ve sürecin bu kadar duyarsız yönetilmesi gerçekten çok üzücüydü. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zor bir süreçti. Umarım başka kimsenin başına gelmez.
Olaya şahit birisi olarak öncelikle oteli kınıyorum. Hiçbir uyarı işareti veya Herhangi bir önlem olmayıp ortada otelin açıkça ihmali olmasına rağmen tavırları çok saygısızcaydı. Yere düşen misafiri koltuğa oturtup ne iş yaptığı belli olmayan yaşlı bir kadın getirdiler kadının elinde bir poşet ilaç bir şeyler yapmaya çalışıyor. Yani böyle bir kompleks kuruyorsunuz acil durumlarda bir sedye yok sağlık görevlisi, doktor veya hemşire yok. Madem bu oteli bu kadar tedbirsiz işletiyorsunuz bari sağlık tedbirlerini alın da insanları daha da mağdur etmeyin. Bence en kötüsü ise otelin çalışanlarının mağdura karşı tutumuydu sanki suçlar gibi bakmalar birbirleri aralarında sessiz sessiz konuşmalar. Yönetici tarzı birisi olduğunu düşündüğüm bir adamın gelip sağa sola bakıp bir geçmiş olsun demeden geri gitmesi vs vs genel olarak çok kötü bir deneyimdi umarım bu şikayetleri ciddiye alıp kendilerine yakışanı yaparlar