Teslim Edilmeyen Arçelik Tost Makinesi İçin İade Ve Açıklama Talebi

14 Ocak tarihinde Arçelik Bağcılar Dost Grup şubesinden gri küçük ev aletleri seti satın aldım. Setin içindeki Arçelik TM6046G tost makinesinin o an ellerinde olmadığını, en geç 22 Ocak’ta geleceğini söyleyerek ödemeyi komple aldılar.

Bu tarihten sonra ürünü sormak için şubeyi iki üç kere aradık. Her seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalandık, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. 26 Şubat’ta tekrar şubeyi aradığımızda ise ürünün hâlâ ellerinde olmadığını, yapacakları bir şey olmadığını söyleyip telefon yüzüme kapatıldı. Hem iletişim hem ilgi sıfırken, satış aşamasındaki vaatlerin yerine getirilmemesi beni son derece mağdur etti.

Yaklaşık 17.000 TL ödediğim bu set kapsamında yer alan Arçelik TM6046G tost makinesinin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de tost makinesine denk gelen bedelin ya da gerekirse ilgili siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.