Doruk Yıldırım Hastanesi'nde Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Yaklaşım

2025 Haziran ayında Doruk Yıldırım Hastanesi Dermatoloji bölümünde Doç. Dr. ***’ye muayene oldum. Doktora, yüzümde aktif sivilce kalmadığını, yalnızca çok hafif izler olduğunu söyledim. Cildime baktıktan sonra bana bazı ürünler yazdı: temizleyici köpük, nemlendirici, güneş kremi, çinko hapı, karışım ve sprey. Ancak bu ürünlerin hiçbirinin nasıl ve ne zaman kullanılacağına dair bana bilgi verilmedi.

Reçeteyle gittiğim eczanede, nemlendirici için "Bu yüz için değil, vücut içindir" dendi ve kutunun üstüne "vücut losyonu" notu yazıldı. Oysa ben yüzüm için, sadece nemlendirme amacı taşıyan, zararsız bir krem istemiştim. Doktora bunu belirtmiştim. Üstelik bu ürün "devlet karşılar" denmişti; ancak reçetede eksik bir şey olduğunu söylediler ve 160 TL ödeyerek aldım.

Karışım ilaçla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Kutunun üstüne yalnızca "sabah lekelere" yazılmıştı. Yüzümde kaç saat kalacağı, nasıl temizleneceği ve nerede saklanacağı gibi konularda hiçbir bilgi yoktu. Eczane, "Doktor belirtmemiş olabilir" dedi. Reçetede yazıyor mu bilmiyorum, çünkü doktorun el yazısını okuyamıyorum. Ürünün asitli olabileceği fikri de aklıma geldi ve Güneşli ortamda çalıştığım için doktora sormak istedim.

Bilgi almak için hastaneyi aradım. Sekretere ürünleri tek tek anlatmak zorunda kaldım çünkü doktor verdiği ürünleri sisteme kaydetmemişti. Sekreter ilgisiz ve soğuk bir tavırla konuştu. Sorularımı doktora doğru aktarmadı ve doktorun sesini telefonda duydum: (Bağırarak söyledi) "Hayatında hiç nemlendirici kullanmamış mı, anlamıyorum." Oysa ben nemlendiriciyi değil, içeriği karışım olan başka bir ürünü sormuştum. Bu cümle hem alaycı hem de hastaya karşı son derece saygısız bir üsluptu.

Sekreter, eczanenin bizi araması gerekirdi, eczaneniz değiştirin dedi; ama reçetede bu bilgiler net olarak var mı, hâlâ bilmiyorum. Sonuç olarak hem doktor hem sekreter hem de sistemden hasta olarak hiçbir açıklama, destek ya da saygı göremedim. Ne sürdüğümü bilmeden ürün kullanmak zorunda kaldım. Bu hastaneyi ve ilgili doktoru bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.