Doruk Nilüfer Hastanesi Yanlış Tanı Nedeniyle Sigorta Reddi Ve Ücret Mağduriyeti

01.08.2025 tarihinde hastanenizde Beyin Cerrahi doktorum Op. Dr. A**f M**'ya baş dönmesi şikayetimle başvurdum. Kendisi, sinüzit ve kristallerimin kontrolü için Kulak Burun Boğaz bölümüne de görünmemi önerdi. Aynı gün Özel Doruk Nilüfer Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğinde Uzm. Dr. Ş**l A**’a muayene oldum.

Muayene sonrasında kimliğimi almak için sağlık asistanlarına gittiğimde, tss Bupa Acıbadem Sigortamın provizyona red verdiğini öğrendim. Doktorum, muayene sırasında eski MR görüntülerimi inceleyip sinüslerimde bir problem olmadığını belirtti. Ayrıca doktorum, muayene sırasında bana burun içi eğriliğin olduğunu, bununla ilgili ameliyat desteklenme durumunu da öğrenebileceğimizi söyledi. Bunu ayrıca değerlendirebileceğimizi kendisine ifade ettim. Muayeneden çıktığımda provizyon formundaki red gerekçesini incelediğimde, sehven doğuştan olan ve daha önce bildiğim "Septum Deviasyonu" tanısının yazıldığını fark ettim. Şikayetimle ilgili olmayan bir konunun tanı olarak yazılmasını ve bunun hastane tarafından o gün düzeltilmemesini hasta hakları açısından etik bulmuyorum. Bu yanlış tanı nedeniyle sigorta provizyonum reddedildi ve 2.167 TL’lik muayene ücretini kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım.

Hasta Hakları biriminden C**n Hanım'a zor da olsa telefonla ulaştım; ancak bu hatalı tanının değiştirilemeyeceği, doktorun odasında elektronik tablete imza attığım ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kanuni haklarım saklı kalmak üzere durumu bilginize sunar, konu ile ilgili kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.