to read complaints and reviews, or file yours.Doruk Nilüfer Hastanesi Muhatap Bulamıyorum!
Bursa Nilüfer’de bulunan Doruk Tıp Merkezi’nde dün kan tahlili için işlem yaptırdım ve bu işlem karşılığında 8 bin liranın üzerinde ödeme yaptım. Ödeme sırasında mutlaka fatura istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen faturayı o anda veremeyeceklerini, ertesi gün e‑posta adresime gönderileceğini söylediler.
Bugün sabah saatlerinden itibaren merkezi aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Nilüfer şubesinin doğrudan bir telefonu olmadığı için merkez üzerinden bağlanmam gerekiyor, ancak telefonlar ya meşgul çalıyor ya da “mesajınızı iletiyoruz” denilip aramama rağmen tarafıma asla geri dönüş yapılmıyor. Basit bir kan tahlili işlemi için bu kadar yüksek bir tutar ödememe rağmen ne doğru düzgün iletişim kurulabiliyor ne de talep ettiğim fatura gibi birkaç dakikada halledilebilecek bir işlem yapılabiliyor.
Ödemesini yaptığım hizmete ait faturamın, talep ettiğim şekilde en kısa sürede e‑posta adresime gönderilmesini ve telefonla aradığımda ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir iletişim sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.07.2026 tarihinde Doruk Tıp Merkezi Nilüfer şubesine kan tahlili için gittim. İşlem öncesinde benden 8.154,84 TL ücret talep edildi, fiyatı çok yüksek bulmama rağmen “faturanız 24 saat içinde tarafınıza iletilecek” denildiği için bu şartla ödemeyi kabul ettim. Faturaya iş yeri beyanında kullanmak üzere acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Bugün sabahtan beri 10–15 kez genel merkezi arayarak Nilüfer şubesine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Genel merkez üzerinden şikayet kaydı oluşturdular, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. En son görüştüğüm görevli, muhasebe biriminin 1–2 gün kurum dışında olacağı bilgisini aldığını söyleyerek konuyu bu şekilde geçiştirdi.
Bana verilen “24 saat içinde fatura gönderileceği” sözüne güvenerek bu kadar yüksek bir ücreti ödeyip işlem yaptırdım ve şu anda ne faturam var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durumu yanıltıcı ve son derece mağdur edici buluyorum. Ayrıca genel merkezin ilgisiz tavrı, şubenin dahili numarasını bile paylaşmaması ve sürekli “yetkimiz kısıtlı” denilerek çözüm sunulmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor.
Kan tahlili işlemi karşılığında ödediğim 8.154,84 TL’ye ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
En son zar zor kurum dışında oldukları bilgisini aldım ama bana bugün fatura ulaşacağı taahhüt edildi ben bunun için o kadar para ödedim
