Dijital Sıra Takibi Olmadan Uzun Bekleme Ve Soğuk Personel Tutumu

18 Ağustos 2026 tarihinde Doruk Nilüfer Hastanesi’nde yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Hastanede sevk edildiğim Odyometri, röntgen, kan alma gibi test birimlerinin her birinde bilgisayar olmasına rağmen hiçbirinde sıra takibi yapılmıyor. Bu nedenle çok uzun süreler beklemek zorunda kalınıyor ve sık sık sıraya kaynak yapıldığına şahit olunuyor.

Sıra düzeni olmadığı için hem hastalar arasında karışıklık çıkıyor hem de bekleme süresi gereğinden fazla uzuyor. Durumu çalışan kat personeline ilettiğimde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine “Keşke bir söyleseydiniz” şeklinde rahatsız edici bir cevap aldım. Bu tavır, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Doruk Nilüfer Hastanesi’nden, test ve tetkik yapılan tüm birimlerde dijital sıra takip sisteminin etkin şekilde kullanılarak adil ve şeffaf bir sıra düzeni sağlanmasını, personelin de hasta iletişimi konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu hastaneye gitmeyi düşünmüyorum ve gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.