Doruk İletişim Ön Yargılı Muamele Ve 450 TL Sim Kart Ücret Talebi

Annemin üzerine kayıtlı Turkcell hattının sim kart değişikliği için bugün öğle saatlerinde İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi, İstanbul Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisine gitmesi üzerine son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Annem kapalı ve peçelidir. Bayideki personel, annemi kıyafetinden dolayı Suriyeli zannedip tek kelime etmeden, ne için geldiğini bile dinlemeden kapıdan “Güncelleme yapmıyoruz, başka Turkcell bayisine gidin” diyerek başından savmıştır.

Annem sim kart değişikliği için geldiğini söylediğinde ise çalışan, bu işlem için 450 TL ücret talep ettiğini belirtmiştir. Hem yaklaşım hem de belirtilen tutar açısından bu durum son derece rahatsız edici ve müşteriyi küçümseyen, ön yargılı bir davranıştır. Anneme sadece kıyafeti üzerinden önyargıyla yaklaşılması ve saygısız bir üslupla yönlendirilmesi beni derinden üzmüştür.

Bu nedenle İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi, İstanbul Caddesi üzerindeki Doruk İletişim isimli Turkcell bayisinde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka insanların da benzer bir muamele yaşamaması için bu tür davranışların Turkcell tarafından yakından takip edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sim kart değişikliği için istenen 450 TL tutarın gerekçesinin incelenmesini ve varsa hatalı bir uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.