to read complaints and reviews, or file yours.Doruk Bursa Hastanesi | Çekirge Kulak Burun Boğaz Girişinde Güleryüzlü Karşılama Eksikliği
26 Ekim Pazartesi günü Bursa Yıldırım Özel Doruk Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü girişinde görevli bayan personelin tutumundan rahatsız oldum. Girişte ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de yüzümüze bakıldı, son derece ilgisiz ve asık suratlı davrandılar. Aynı hafta içinde daha önce gittiğimde de yine aynı tavırla karşılaştım.
Özel bir hastanede, özellikle hasta karşılama noktasında çalışan personelin en azından güler yüzlü ve nazik olmasını beklerdim. Bu şekilde üst üste aynı ilgisizliği görmek, kurumun hasta memnuniyetine önem vermediği izlenimini veriyor ve bir daha hastaneye gelme isteğimi azaltıyor.
Bu nedenle, Kulak Burun Boğaz bölümü girişinde görev yapan çalışanların hasta karşılama ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu konuda eğitilmelerini rica ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmamasını ve hastaneye yakışır bir karşılama anlayışının yerleşmesini bekliyorum.
Gelişme
26 Ekim Pazartesi günü Bursa Yıldırım Özel Doruk Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü girişinde görevli bayan personelin tutumundan rahatsız oldum. Girişte ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de yüzümüze bakıldı, son derece ilgisiz ve suratsız davrandılar. Aynı hafta içinde daha önce gittiğimde de yine aynı tavırla karşılaştım.
Özel bir hastanede, özellikle hasta karşılama noktasında çalışan personelin en azından güler yüzlü ve nazik olmasını beklerdim. Bu şekilde üst üste aynı ilgisizliği görmek, kurumun hasta memnuniyetine önem vermediği izlenimini veriyor ve bir daha hastaneye gelme isteğimi azaltıyor.
Bu nedenle, Kulak Burun Boğaz bölümü girişinde görev yapan çalışanların hasta karşılama ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu konuda eğitilmelerini rica ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmamasını ve hastaneye yakışır bir karşılama anlayışının yerleşmesini bekliyorum.
