to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Ruffles Paketi Yerine Doritos Çıktı, Mağaza Sorumluluk Reddi
Bugün BİM marketten Ruffles ekonomik paket patates cipsi satın aldım. Paketi açtığımda içinden Ruffles yerine başka bir markaya ait Doritos cips çıktığını gördüm. Paketin dış kısmının sonradan bantlanmış olduğu çok net belli oluyordu ve ürün bayatlamış durumdaydı. Ürünün fişi ve paket üzerindeki son tüketim tarihi ile üretim bilgileri hâlâ elimde bulunuyor.
Konuyla ilgili BİM mağazasına durumu ilettiğimde market tarafı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip doğrudan firmayı suçladı. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapılmak istendi ne de müşteriyi tatmin edecek yapıcı bir yaklaşım gösterildi.
Hem gıda güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun Ruffles tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili parti/lot ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bozuk ve yanlış içerikli ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili özür bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Ruffles paketini açtığımda içinde Doritos cipsi buldum, paket bantlanmış ve bayatlamıştı. BİM mağazasına bildirdim, sorumluluk kabul etmedi. Doritos beni arayıp sadece durumu öğrendi ancak başka bir adım atmadı. Ürünün yeni bir paketle değiştirilmesini ve özür bekliyorum.
